खुदरा श्रृंखला: बेहतर टीम दक्षता
चुनौती
कई देशों में संचालित एक बहुराष्ट्रीय खुदरा श्रृंखला * को अपने भाषाई रूप से विविध कार्यबल के कारण महत्वपूर्ण आंतरिक संचार बाधाओं का सामना करना पड़ा। टीमों में विभिन्न भाषाओं और क्षेत्रीय बोलियों में दक्षता के विभिन्न स्तरों वाले कर्मचारी शामिल थे, जिसके परिणामस्वरूप प्रमुख प्रशिक्षण सत्रों, टीम बैठकों और उत्पादों और प्रचारों पर अपडेट के दौरान गलतफहमी हुई।
इस भाषा बाधा के कारण बार-बार परिचालन संबंधी अक्षमताएं, ग्राहक सेवा में विसंगतियां और यहां तक कि प्रचार निष्पादन और इन्वेंट्री प्रबंधन में कभी-कभी त्रुटियां हुईं, जिससे समग्र बिक्री प्रदर्शन और टीम के मनोबल पर असर पड़ा।
इसे हल करने के लिए, कंपनी को एक सुरक्षित, ऑन-प्रिमाइस अनुवाद समाधान की आवश्यकता थी जो दूरस्थ स्टोरों के लिए ऑफ़लाइन कार्य कर सके और सख्त डेटा सुरक्षा नीतियों का अनुपालन कर सके। उन्होंने एक ऐसे समाधान की तलाश की जो उनकी स्लैक-आधारित संचार प्रणाली में सहजता से एकीकृत हो, जो संवेदनशील आंतरिक डेटा को बाहरी नेटवर्क पर उजागर किए बिना सटीक अनुवाद की पेशकश करे।
* गोपनीयता समझौतों के अनुपालन में कंपनी के नाम का खुलासा नहीं किया गया है।
समाधान
उत्पाद: Slack के लिए ऑन-प्रिमाइसेस अनुवादक
इन चुनौतियों का समाधान करने के लिए, खुदरा श्रृंखला ने स्लैक के लिए लिंगवेनेक्स के ऑन-प्रिमाइस ट्रांसलेटर को एकीकृत किया। यह ऑन-प्रिमाइस ट्रांसलेशन सॉफ्टवेयर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता के बिना, डेटा पर पूर्ण नियंत्रण बनाए रखते हुए, कंपनी के आंतरिक स्लैक नेटवर्क पर सुरक्षित रूप से संचालित होता है।
अनुवादक सीधे स्लैक चैनलों में एम्बेडेड है। कर्मचारी अपनी मूल भाषाओं में संदेश भेज सकते हैं, और सॉफ्टवेयर तुरंत इन संदेशों को प्राप्तकर्ता की पसंदीदा भाषा में अनुवाद करता है। बैठकों और प्रशिक्षण सत्रों के दौरान, सिस्टम वास्तविक समय प्रतिलेखन और अनुवाद का भी समर्थन करता है, यह सुनिश्चित करता है कि सभी प्रतिभागी पूरी तरह से समझ सकें और योगदान दे सकें।
परिणाम
स्लैक के लिए ऑन-प्रिमाइस ट्रांसलेटर के एकीकरण ने आंतरिक संचार को सुव्यवस्थित किया और खुदरा श्रृंखला में परिचालन दक्षता में वृद्धि की। इंटरनेट निर्भरता के बिना बहुभाषी अनुवाद को सक्षम करके, समाधान ने देरी और त्रुटियों को कम किया, यह सुनिश्चित करते हुए कि महत्वपूर्ण जानकारी टीमों में सटीक रूप से प्रवाहित हो। ऑफ़लाइन प्रसंस्करण ने सख्त गोपनीयता मानकों का पालन करते हुए संवेदनशील डेटा की सुरक्षा की।
अनुकूलित खुदरा-विशिष्ट अनुवादों ने प्रक्रियात्मक स्पष्टता में और सुधार किया, जिससे कर्मचारियों के बीच संरेखण को बढ़ावा मिला। भाषा संबंधी बाधाओं को दूर करने से अधिक समावेशी कार्य वातावरण तैयार हुआ, जुड़ाव और मनोबल बढ़ा और खुदरा श्रृंखला को कुशल और समावेशी बहुराष्ट्रीय संचालन में अग्रणी के रूप में स्थापित किया गया।
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