La suppression des barrières linguistiques dans le service client améliore la communication, permettant aux clients d'exprimer pleinement leurs problèmes et de comprendre les solutions proposées. Cette inclusion favorise une expérience client positive, car les clients se sentent écoutés et valorisés quelle que soit leur langue maternelle. Elle augmente également l'efficacité des interactions avec le service client, réduisant les malentendus et accélérant le processus de résolution. En outre, elle élargit la portée de l'entreprise, lui permettant de servir efficacement une clientèle plus diversifiée, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
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Assistance clientèle
À l'ère de la mondialisation des entreprises, le service client et l'assistance se heurtent souvent à des barrières linguistiques. Lingvanex est un outil précieux pour combler cette lacune. Vous pouvez améliorer la satisfaction client partout dans le monde tout en réduisant les coûts.
Nos solutions linguistiques
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Traduction automatique
Activez la communication multilingue en temps réel pour le support client, offrant des réponses plus rapides et précises.
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Transcription d'appel
Transcrivez des appels téléphoniques, des réunions, de l'audio et de la vidéo en temps réel ou sous forme de fichiers pour analyse.
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Résumé de texte IA
Fournissez des résumés concis des conversations, afin d'accélérer la résolution des problèmes et d'améliorer l'efficacité de l'assistance.
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Générateur de contenu
Créez des réponses rapides, cohérentes et personnalisées, améliorant ainsi l'efficacité et la qualité du support client.
Brisez les barrières linguistiques
Qu'obtiendrez-vous avec Lingvanex ?
Lingvanex élimine la barrière linguistique de l'expérience client internationale en combinant l'IA avec une communauté mondiale de traducteurs, offrant la vitesse et l'échelle de la traduction automatique avec l'authenticité qui ne peut venir que d'un locuteur natif.
Assistance client multilingue
La traduction automatique facilite le support multilingue en permettant aux équipes de service client de communiquer avec les clients dans leur langue maternelle, améliorant ainsi la satisfaction globale des clients. Elle réduit les délais de réponse en permettant la traduction en temps réel des demandes et des réponses, garantissant une résolution rapide et efficace des problèmes. En outre, elle élargit la portée des services d'assistance client, permettant aux entreprises de servir une clientèle mondiale sans avoir besoin d'une grande équipe d'agents multilingues.
Élargissez votre clientèle
Le support multilingue peut considérablement élargir votre base de clients en rendant vos produits et services accessibles aux locuteurs non natifs, atteignant ainsi un public international plus large. Il améliore la satisfaction et la fidélité des clients en offrant une communication personnalisée et efficace, en encourageant le bouche-à-oreille positif et les affaires répétées. De plus, offrir un support dans plusieurs langues peut donner à votre entreprise un avantage concurrentiel sur les marchés mondiaux, en attirant des clients qui préfèrent interagir dans leur langue maternelle.
Réactivité améliorée
La traduction automatique peut améliorer la réactivité des centres d'assistance en permettant la traduction en temps réel des demandes et des réponses des clients, ce qui accélère la communication et réduit les temps d'attente. Elle permet aux agents d'assistance de comprendre et de répondre rapidement aux problèmes dans plusieurs langues, améliorant ainsi l'efficacité du processus d'assistance. De plus, en automatisant la traduction des réponses standard et des FAQ, la traduction automatique garantit que les clients reçoivent rapidement des informations précises et cohérentes, améliorant ainsi l'expérience globale du client.
Améliore la fidélité et la rétention de la marque
La traduction automatique facilite le support multilingue en permettant aux équipes de service client de communiquer avec les clients dans leur langue maternelle, améliorant ainsi la satisfaction globale des clients. Elle réduit les délais de réponse en permettant la traduction en temps réel des demandes et des réponses, garantissant une résolution rapide et efficace des problèmes. En outre, elle élargit la portée des services d'assistance client, permettant aux entreprises de servir une clientèle mondiale sans avoir besoin d'une grande équipe d'agents multilingues.
Études de cas
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