Dans le contexte de l'économie mondiale et des affaires internationales, lorsque les entreprises cherchent à pénétrer de nouveaux marchés et attirer un public international, l'importance de la localisation est évidente. La localisation consiste à adapter des produits et services aux langues, cultures et normes juridiques locales, afin de permettre aux entreprises de se connecter avec les consommateurs locaux en tenant compte de leurs préférences, traditions et coutumes. L'indicateur ROI (retour sur investissement) est un élément clé de la stratégie commerciale internationale. Dans cet article, nous allons explorer ce qu'est le ROI et pourquoi il est essentiel pour promouvoir un produit.
À quoi sert la localisation ?
L'objectif de la localisation est de rendre le produit plus compréhensible et accessible à l'audience cible. Cela comprend la traduction de l'interface, du contenu et de la documentation, ainsi que l'adaptation du design et des fonctionnalités. Il est important de comprendre qu'une technologie, aussi innovante soit-elle, peut devenir inutile si elle est difficile à comprendre en raison de barrières linguistiques ou culturelles. Dans notre blog, vous pouvez découvrir comment traduire automatiquement n'importe quel site web.
Les avantages de la localisation pour les entreprises :
1. Augmentation des profits. La localisation permet d'augmenter la rentabilité et la croissance des ventes. Si votre produit est facilement compréhensible et accessible dans la langue de vos utilisateurs, cela augmente considérablement les chances qu'ils l'achètent.
2. Renforcement de la compétitivité. La localisation aide à attirer plus d'utilisateurs, à pénétrer des marchés sous-exploités et à surpasser les concurrents en adaptant vos produits à de nouvelles langues et cultures locales.
3. Croissance de la fidélité des clients. Un produit avec une interface conviviale et intuitive, ou du contenu dans la langue maternelle de l'utilisateur, améliore l'expérience client, ce qui augmente la satisfaction et la fidélité des consommateurs.
4. Amélioration de l'image de marque. Investir dans la localisation contribue à créer une image positive du produit, renforce la confiance des utilisateurs et améliore la position de l'entreprise sur le marché.
Imaginons une entreprise développant un système de maison intelligente avec commande vocale. Elle a créé un produit qui fonctionne parfaitement en anglais. Cependant, en voulant s'internationaliser, elle rencontre un problème: son produit n'est pas adapté aux autres langues et cultures, ce qui réduit considérablement son attrait dans les pays non anglophones. Maintenant, imaginons que la même entreprise ait investi dans la localisation. Elle a traduit l'interface et les instructions dans plusieurs langues et adapté les fonctionnalités aux besoins spécifiques des utilisateurs locaux. En conséquence, l'audience a augmenté et sa position sur le marché des technologies de l'information s'est renforcée.
Cet exemple montre clairement l'importance de la localisation pour réussir à conquérir le marché mondial. Même si l'anglais est souvent considéré comme la langue universelle, des milliards de personnes ne lisent pas l'anglais ou ne le maîtrisent pas suffisamment. Une étude mondiale de CSA Research, menée auprès de 3002 personnes dans 10 pays, montre que les utilisateurs d'Internet préfèrent prendre leurs décisions d'achat dans leur langue maternelle. Cela explique pourquoi de nombreux clients potentiels, incertains de leur capacité à lire l'anglais, évitent les sites en anglais et y passent moins de temps.
Dans la suite de l'article, nous allons voir comment une entreprise peut calculer l'indicateur ROI.
Calcul du ROI de la localisation
Le ROI (retour sur investissement) est un indicateur qui permet de mesurer la rentabilité d'un investissement. Il se calcule à partir des revenus et des coûts.
ROI = ((revenus nets – coûts totaux) / coûts totaux) * 100%
Dans le contexte de la localisation, le ROI permet d'évaluer l'efficacité de l'investissement dans la traduction et l'adaptation du contenu. En général, on utilise les données d'une période donnée ou après la fin d'un projet pour calculer cet indicateur. Si le ROI est inférieur à 0 %, cela signifie que l'entreprise a perdu de l'argent. Si le ROI est à 0 %, l'entreprise n'a ni gagné ni perdu, et si le ROI est supérieur à 0 %, l'entreprise a généré un profit. Un pourcentage plus élevé signifie un profit plus important. Pour calculer le ROI, vous pouvez utiliser des outils en ligne comme Calculator.net ou simplement entrer les données dans Excel.
Les défis dans le calcul du ROI
Cela peut sembler simple: il suffit d'insérer des chiffres dans une formule. Pourtant, ce n'est pas aussi évident. La localisation est un processus complexe qui comprend de nombreuses étapes. Lorsque l'on parle de projets à long terme, il est essentiel de prendre en compte des facteurs indirects. Par exemple, on ne peut pas simplement se baser sur le coût de traduction d'un mot, il faut aussi prendre en compte le nombre d'employés impliqués, comparer les coûts des salariés internes et des prestataires externes. Il faut aussi inclure le coût de la gestion de projet, le développement de nouveaux designs ou adaptations, le support technique pour les nouveaux utilisateurs et de nombreux autres aspects difficiles à anticiper.
Choisir la langue et la région pour la localisation
Le choix des langues dépend du produit et des objectifs marketing. La première étape pour calculer le retour sur investissement consiste à décider dans quelle région vous souhaitez vous implanter. Ensuite, il faut estimer les revenus générés par les ventes sur ce marché potentiel. Cette tâche n'est pas simple, mais des indicateurs comme la taille de la population et son niveau de vie peuvent aider. Par exemple, si le nombre d’utilisateurs de smartphones dans un nouveau marché est deux fois plus élevé, une version bien localisée de votre application pourrait attirer deux fois plus de clients. Il est également recommandé d'utiliser des outils en ligne comme Google Trends pour obtenir des informations sur la popularité des mots-clés dans différentes langues. Il existe aussi d’autres outils régionaux, car Google n’est pas le moteur de recherche le plus populaire partout. Par exemple, en Russie, Yandex est prédominant, et en Chine, Baidu.
Ne négligez pas la publicité
Une fois que vous avez validé le ROI, il est important de vous assurer que votre public cible est au courant de l'existence de la version localisée de votre produit. Il est nécessaire de promouvoir votre produit via des publicités et d'autres stratégies de relations publiques pour garantir que le retour sur investissement reste positif.
Conclusion
Le ROI est crucial car il permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées. Savoir quels investissements génèrent le plus de bénéfices permet d'optimiser le budget et les ressources, en se concentrant sur les éléments les plus rentables. Des résultats concrets peuvent convaincre les parties prenantes de la pertinence des investissements futurs. Ainsi, le ROI est un outil essentiel pour les entreprises cherchant à réussir sur le marché mondial.
