Communication d'affaires multilingue : solutions pour éviter la confusion
Défi
Un fournisseur de services linguistiques* de premier plan, offrant des services de traduction automatique à un large public en ligne, a rencontré un problème majeur : les utilisateurs ne pouvaient pas spécifier s'ils voulaient des traductions formelles ou informelles. En conséquence, les utilisateurs pouvaient, sans le savoir, utiliser un langage informel dans des communications professionnelles, ce qui entraînait de la confusion et pouvait potentiellement nuire à leur réputation.
Étant donné la vaste base d'utilisateurs, le client avait besoin d'une solution permettant une conversion illimitée du style de texte à un prix fixe tout en protégeant pleinement les données des clients.
*Le nom de l'entreprise n'est pas divulgué en conformité avec les accords de confidentialité.
Solution
Produit: Logiciel d'IA générative
Les spécialistes de Lingvanex ont créé un ensemble de données spécialisé contenant des milliers d'exemples distinguant les styles écrits formels et informels.
À partir de ces données, un modèle de langage de grande envergure (LLM) a été entraîné pour permettre une conversion stylistique en temps réel. Le modèle a ensuite été optimisé pour une transformation rapide du texte, capable de gérer un grand nombre d'utilisateurs.
Résultats
La solution permet aux utilisateurs de convertir tout texte en style formel ou informel selon leurs besoins, les aidant ainsi à éviter des situations embarrassantes ou des manquements à l'étiquette professionnelle dans leurs correspondances professionnelles et personnelles.
En conséquence, le fournisseur de services linguistiques a constaté une nette amélioration de la satisfaction des utilisateurs et une réduction des erreurs de communication.
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