Hôpital : communication vocale en temps réel avec une sécurité renforcée
Défi
Un grand réseau hospitalier* en Asie a été confronté à la difficulté d'établir une communication sécurisée en temps réel entre le personnel médical et les patients parlant principalement l'ourdou, le népalais et le pendjabi.
Étant donné la sensibilité des données des patients et les exigences réglementaires strictes, l'hôpital avait besoin d'une solution entièrement sur site qui fonctionne sans connexion internet, afin de garantir la sécurité maximale des données et la conformité avec les normes de santé. De plus, l'outil devait être compatible avec leur infrastructure existante pour permettre un déploiement efficace dans plusieurs établissements, sans compromettre la qualité ou la rapidité de la traduction en direct.
*Le nom de l'entreprise n'est pas divulgué conformément aux accords de confidentialité.
Solution
Produit: Logiciel de reconnaissance vocale sur site
Pour répondre à ces besoins complexes, l'hôpital a sélectionné la solution de transcription et de traduction vocale sur site de Lingvanex, conçue spécifiquement pour les environnements nécessitant des niveaux élevés de sécurité et de confidentialité. Contrairement aux solutions basées sur le cloud, le logiciel Lingvanex fonctionne entièrement hors ligne, garantissant que les données restent dans le réseau contrôlé de l'hôpital et respectent toutes les réglementations locales et internationales en matière de santé.
Après des tests concluants, le logiciel Lingvanex a été déployé dans le système existant de l'hôpital, offrant des capacités de transcription et de traduction transparentes pour l'ourdou, le népalais et le pendjabi. Cette configuration garantit une communication sécurisée et évolutive sans nécessiter d'accès à internet.
Résultats
En intégrant la solution sécurisée sur site de Lingvanex, le réseau hospitalier a obtenu une traduction vocale en temps réel de haute qualité qui a considérablement amélioré la communication entre les prestataires de soins de santé et les patients, indépendamment des barrières linguistiques. Le lexique médical spécifique de la solution a garanti l'exactitude des interactions avec les patients, permettant un meilleur diagnostic et des soins de qualité, notamment dans les situations d'urgence où une communication précise est cruciale.
De plus, l'installation sur site a maintenu des normes rigoureuses de confidentialité des données, s'alignant pleinement avec les exigences réglementaires du secteur de la santé, ce qui a permis à l'hôpital d'utiliser en toute sécurité des technologies linguistiques de pointe sans compromettre la confidentialité des patients. Cette intégration a entraîné une amélioration de la satisfaction des patients et de l'efficacité opérationnelle.
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