Chaîne de distribution : amélioration de l'efficacité des équipes

Défi

Une chaîne de distribution multinationale*, opérant dans plusieurs pays, faisait face à des barrières importantes en matière de communication interne en raison de la diversité linguistique de ses équipes. Les équipes comprenaient des employés ayant des niveaux de compétence variés dans différentes langues et dialectes régionaux, ce qui entraînait des malentendus lors des sessions de formation clés, des réunions d'équipe et des mises à jour sur les produits et les promotions.

Cette barrière linguistique entraînait des inefficacités opérationnelles fréquentes, des incohérences dans le service client et même des erreurs occasionnelles dans l'exécution des promotions et la gestion des stocks, affectant ainsi les performances globales des ventes et le moral des équipes.

Pour résoudre ce problème, l'entreprise avait besoin d'une solution de traduction sécurisée et sur site, qui puisse fonctionner hors ligne pour les magasins à distance et respecter les politiques strictes de protection des données. Elle recherchait une solution qui s'intègre parfaitement à leur système de communication basé sur Slack, offrant des traductions précises sans exposer les données internes sensibles aux réseaux externes.

*Le nom de l'entreprise n'est pas divulgué conformément aux accords de confidentialité.