Gouvernement thaïlandais : assistance linguistique sécurisée pour les visiteurs étrangers
Défi
Les services gouvernementaux thaïlandais rencontrent quotidiennement des visiteurs étrangers parlant diverses langues, mais le personnel ne peut pas les comprendre ni les aider efficacement en raison des barrières linguistiques. Cette incapacité entrave l’efficacité des employés dans l’accomplissement de leurs tâches. L'utilisation de solutions basées sur le cloud n'est pas une option en raison de réglementations strictes en matière de protection des données.
Solution
Produit: Logiciel de traduction automatique parole-texte sur site
Logiciel de traduction automatique avec conversion de la parole en texte sur site
Le logiciel sur site de Lingvanex, doté de la conversion de la parole en texte et ne nécessitant pas d'accès à Internet, a été mis en place pour surmonter le problème de communication.
Le système a été connecté à un terminal placé à côté du fonctionnaire. Lorsqu'un visiteur s'approche du terminal, il sélectionne sa langue et parle. Le discours est ensuite transcrit et traduit sur l'écran de l'employé.
Résultats
L'intégration de la solution Lingvanex a considérablement amélioré la qualité du service pour les visiteurs étrangers, impactant positivement l'image du pays et renforçant sa capacité à attirer de nouvelles entreprises et du tourisme tout en maintenant la sécurité des données.
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