Asiakastuen kielimuurien purkaminen tehostaa viestintää ja varmistaa, että asiakkaat voivat ilmaista ongelmansa täysin ja ymmärtää tarjottuja ratkaisuja. Tämä osallisuus edistää positiivista asiakaskokemusta, sillä asiakkaat tuntevat itsensä kuulluiksi ja arvostetuiksi äidinkielestään riippumatta. Se myös tehostaa tukivuorovaikutusta, vähentää väärinkäsityksiä ja nopeuttaa ratkaisuprosessia. Lisäksi se laajentaa yrityksen kattavuutta, jolloin se voi palvella tehokkaasti monipuolisempaa asiakaskuntaa, mikä lisää asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta.
Asiakastuki
Globalisoituneiden yritysten aikakaudella asiakaspalvelu ja tuki kohtaavat usein kielimuurit. Lingvanex on arvokas työkalu tämän aukon kuromiseen. Voit parantaa asiakastyytyväisyyttä kaikkialla maailmassa ja samalla vähentää kustannuksia.
Kieliratkaisumme
Konekäännös
Muunna eri kielillä kirjoitetut asiakirjat, sähköpostit ja muut tekstipohjaiset todisteet yhdeksi yhteiseksi kieleksi tarkastelun helpottamiseksi.
Puhelun transkriptio
Muunna puhuttua kieltä tallenteista, kuten puheluista, kokouksista ja haastatteluista, analysoidaksesi ja saadaksesi arvokkaita oivalluksia.
AI-agentit
Analysoi tietosi saadaksesi arvokasta tietoa kysymys/vastausliittymän avulla
Riko asiakastuen kieliesteet
Mitä saat Lingvanexilla?
Lingvanex poistaa kielen esteen maailmanlaajuisilta asiakaskokemuksilta yhdistämällä tekoälyn maailmanlaajuiseen kääntäjäyhteisöön, joka tarjoaa konekäännösten nopeuden ja laajuuden aitoudella, joka voi tulla vain äidinkielenään puhujalta.
Monikielinen asiakastuki
Konekäännös helpottaa monikielistä tukea antamalla asiakaspalvelutiimille mahdollisuuden kommunikoida asiakkaiden kanssa heidän äidinkielellään, mikä parantaa yleistä asiakastyytyväisyyttä. Se lyhentää vastausaikoja mahdollistamalla kyselyiden ja vastausten reaaliaikaisen kääntämisen, mikä varmistaa ongelmien nopean ja tehokkaan ratkaisemisen. Lisäksi se laajentaa asiakastukipalvelujen kattavuutta, jolloin yritykset voivat palvella maailmanlaajuista asiakaskuntaa ilman suurta monikielisten agenttien tiimiä.
Laajenna asiakaskuntaasi
Monikielinen tuki voi laajentaa merkittävästi asiakaskuntaasi tuomalla tuotteesi ja palvelusi muiden kuin äidinkielenään puhuvien saataville, mikä tavoittaa laajemman kansainvälisen yleisön. Se lisää asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta tarjoamalla henkilökohtaista ja tehokasta viestintää, kannustamalla positiiviseen sana- ja suuhun ja toistuvaan liiketoimintaan. Lisäksi tuen tarjoaminen useilla kielillä voi antaa yrityksellesi kilpailuetua globaaleilla markkinoilla ja houkutella asiakkaita, jotka haluavat olla vuorovaikutuksessa äidinkielellään.
Parempi reagointikyky
Konekäännös voi parantaa tukikeskusten reagointikykyä mahdollistamalla asiakkaiden tiedustelujen ja vastausten reaaliaikaisen kääntämisen, mikä nopeuttaa viestintää ja lyhentää odotusaikoja. Sen avulla tukiagentit voivat ymmärtää ongelmia ja vastata niihin nopeasti useilla kielillä, mikä parantaa tukiprosessin tehokkuutta. Lisäksi automatisoimalla vakiovastausten ja usein kysyttyjen kysymysten kääntämisen konekäännös varmistaa, että asiakkaat saavat oikeat ja johdonmukaiset tiedot nopeasti, mikä parantaa yleistä asiakaskokemusta.
Parantaa brändiuskollisuutta ja säilyttämistä
Konekäännös helpottaa monikielistä tukea antamalla asiakaspalvelutiimille mahdollisuuden kommunikoida asiakkaiden kanssa heidän äidinkielellään, mikä parantaa yleistä asiakastyytyväisyyttä. Se lyhentää vastausaikoja mahdollistamalla kyselyiden ja vastausten reaaliaikaisen kääntämisen, mikä varmistaa ongelmien nopean ja tehokkaan ratkaisemisen. Lisäksi se laajentaa asiakastukipalvelujen kattavuutta, jolloin yritykset voivat palvella maailmanlaajuista asiakaskuntaa ilman suurta monikielisten agenttien tiimiä.
Pyydä ilmainen kokeilu
Valmis
Pyyntösi on lähetetty onnistuneesti
×
