Часто задаваемые вопросы

  • На каких платформах работают приложения Lingvanex

    Приложение Lingvanex можно установить на устройство в котором установлена ОС:

    • Windows
    • Mac OS
    • Android
    • iOS
    • Расширение для браузера (Chrome, Opera, Firefox)
    • Чат бот для мессенджеров (Slack, Telegram, Viber, Facebook, VK)

  • Минимальные системные требования (Windows)

    • ОС: 64-bit Windows 10;
    • Процессор с тактовой частотой не ниже 1,2 ГГц;
    • Оперативная память: не менее 2 Гб;
    • Место на диске: около 200 Mb, не включая оффлайн пакеты языков;
    • Сеть: широкополосное подключение к интернету;

  • Минимальные системные требования (MacOS)

    • ОС: macOS 10.13.3 High Sierra;
    • Процессор с тактовой частотой не ниже 1,2 ГГц;
    • Оперативная память: не менее 2 Гб;
    • Место на диске: около 200 Mb, не включая оффлайн пакеты языков;
    • Сеть: широкополосное подключение к интернету;

  • Минимальные системные требования для мобильных устройств

    Для работы приложения Lingvanex требуется Android не ниже 4.4 KitKat или более поздняя версия, а также примерно 300 Мб на устройстве для его установки.

  • Активация ключа

    Чтобы активировать ключ активации, вам необходимо авторизоваться на сайте Lingvanex.com.

    1. Перейдите на страницу активации ключа https://lingvanex.com/purchase-key
      Если вы авторизованы, то на странице активации ключа введите код активации и нажмите кнопку «Отправить».
      Если вы не авторизованы, то вы автоматически будете перенаправлены на страницу регистрации.
      Вам необходимо создать учетную запись или войти в систему (если у вас есть учетная запись)
      После авторизации вы будете перенаправлены на страницу активации. Введите код активации и нажмите кнопку «Отправить».
    2. После успешной активации вы будете перенаправлены на страницу с сообщением об успешной активации бессрочной подписки на Lingvanex Translator для macOS, Windows, iOS и Android.
    3. Теперь вы можете войти в систему, используя свой адрес электронной почты и пароль в приложениях Lingvanex, и у вас будут активированы функции Pro.

  • Не работают Pro функции, хотя у меня есть подписка

    Подписка привязывается а аккаунту пользователя. Для того чтобы воспользоваться Pro функциями необходимо войти в свой аккаунт в приложении Lingvanex.

  • Где я могу перевести текст

  • Как переводить документы

    Чтобы переводить документы у вас должна быть подписка на переводчик Lingvanex, так же вы должны войти в свой аккаунт в приложении Lingvanex

    В приложении Lingvanex (Windows, MacOS) нажмите на кнопку перевода фалов, как показано на рисунке

    После конвертации файл автоматически откроется через программу, которая стоит у вас на компьютере по умолчанию. Все переведенные документы сохраняются в папку “Документы”

  • Работает ли приложение оффлайн

    Чтобы переводить оффлайн у вас должна быть подписка на переводчик Lingvanex, так же вы должны войти в свой аккаунт в приложении Lingvanex, до того как приложение будет работать оффлайн. Так же вам заранее нужно скачать пакеты языков, которые собираетесь использовать.

  • Могу ли я получить пробную подписку для проверки про функций

    Да, напишите нам на [email protected] и мы предоставим вам пробный период.

  • Может ли переводчик распознать рукописный текст в изображении

    Перевод изображений хорошо работает с печатным текстом. В редких случаях работает и с рукописным текстом, но нестабильно.

  • Могу ли я перевести аудио файл

    К сожалению, сейчас приложение не может переводить аудиофайлы. Вы можете перевести свой голос, но не звук.

  • Почему я не могу перевести свой документ

    К сожалению, мы не можем перевести все документы, потому что извлечь текст из некоторых из них может быть сложно. Особенно сложно работать с форматом pdf.

    Конвертировать и переводить doc, docx формат намного проще. Таким образом, одним из обходных путей является преобразование pdf в docx. Если после преобразования вы видите, что текст поврежден или пуст, это означает, что, вероятно, невозможно извлечь текст и перевести этот документ.

    Если у вас ничего не работает, но вам все равно нужно перевести текст, вы можете вручную извлечь текст из документа в формат docx или doc. После этого вы можете перевести этот документ.

  • Какие лимиты перевода (ПК)

    Ограничения на перевод текста за один раз:

    > Для тех, у кого есть подписка: 1000000 символов.
    > Для тех, у кого нет подписки: 4000 символов.
    > Лимит однодневной передачи: 20 000 000 символов, для тех у кого есть подписка
    > Лимит однодневной передачи: 100 000 символов, для тех у кого нет подписки
    > Ограничение на перевод файла: 500mb.

  • Почему текст перевода наложился в документе на текст оригинала

    К сожалению, этот текст в документе нельзя заменить переведенным текстом, поэтому он перекрывает его.

  • Как пользоваться Phone Call Translator

    Для того, чтобы перевести звонок, вам необходимо:

    1. Откройте приложение “Phone Call Translator”.
    2. Войдите в свою учетную запись.
    3. Вверху выберите страну, в которую собираетесь звонить.
    4. Ниже вы можете выбрать языки, с которых и на какой язык будет переведен ваш звонок.
    5. Наберите номер, на который собираетесь позвонить.
    6. После того, как вы нажмете на кнопку вызова, а также когда вызываемый вами абонент возьмет трубку, автоматически женский голос подскажет вам инструкции по использованию при звонке.
    7. После сигнала вы можете начать говорить на разных языках.

  • Какие функции у переводчика Lingvanex

    • перевод неформатированного текста без ограничения по объему;
    • перевод документов различных форматов(Microsoft Office, RTF, TXT, PDF) с сохранением форматирования;
    • перевод отдельных слов и словосочетаний;
    • поиск примеров употребления слов и словосочетаний в онлайновой базе примеров;
    • перевод изображений в формате JPG, BMP, PNG;
    • перевод оффлайн;
    • управление Lingvanex Translator с одного аккаунта на всех устройствах;
    • перевод веб-сайтов;
    • транскрипция и перевод голоса;
    • значение слов, синонимы, альтернативный перевод;
    • примеры перевода выражений в контексте;
    • синхронизируемые закладки и история переводов;

  • Чем отличается платная подписка от бесплатной

    Существует две версии переводчика Lingvanex Translator:

    1. Обычная версия (Бесплатная подписка).
    2. Версия Pro (Платная подписка)

     

    Включенный функционал двух версий:

    Функции переводчикаОбычная версияВерсия Pro
    Перевод текста+ (есть лимит)+ (лимит снят)
    Воспроизведение текста++
    Перевод изображений+
    Перевод документов+
    Перевод страницы сайта+
    Перевод оффлайн+
    Помощник “Агент++
    Синхронизируемые закладки++
    История перевода++
    Поиск в словаре++

  • Техническая поддержка - возникновения проблем при работе с переводчиком Lingvanex

    В случае возникновения проблем при работе с переводчиком следует обратиться в отдел технической поддержки. Сделать это можно отправив сообщение по электронной почте ([email protected]).

    При этом укажите следующее:

    • Версию переводчика;
    • основные характеристики компьютера: тип процессора, объем оперативной памяти, объем свободного места на жестком диске, наличие сети;
    • характеристики используемого ПО: версию ОС Windows / MacOS, локализацию и региональные установки;
    • суть проблемы и действия, предшествовавшие ее появлению;
    • действия, предпринятые для решения данной проблемы;
    • при получении сообщения об ошибке – его точный текст или снимок экрана с этим сообщением.

    Также вы можете обратиться в техническую поддержку непосредственно из приложения Lingvanex Translator: “Настройки → Информация о приложении → Техническая поддержка”.

  • Что такое “Агент”

    Агент Lingvanex Translator – это удобный помощник, который находится поверх всех окон, предназначен для быстрого перевода текста из любых других приложений ОС, поддерживающих операции с буфером обмена.

  • Как пользоваться “Агентом”

    Чтобы запустить помощника “Агент” на главном окне переводчика нажмите на кнопку  “Агент”  или можно нажать на значок в области уведомлений, после чего, внизу справа появится окно помощника.

    Чтобы перевести текст в приложении, поддерживающем операции с буфером обмена, выполните следующее:

    1. Перейдите в настройки, включите функцию “Перевести выделенный текст” и закройте настройки.
    2. Далее перейдите в Windows приложение, из которого нужно перевести текст.
    3. Нажмите и удерживайте клавишу Ctrl и выделите нужный вам текст.

     

  • Как переводить изображения

    Чтобы переводить изображения у вас должна быть подписка на переводчик Lingvanex, так же вы должны войти в свой аккаунт в приложении Lingvanex

    В приложении Lingvanex (Windows, MacOS) нажмите на кнопку перевода фалов, как показано на рисунке

  • Как переводить страницы сайта

    Чтобы переводить страницы сайта у вас должна быть подписка на переводчик Lingvanex, так же вы должны войти в свой аккаунт в приложении Lingvanex

    В приложении Lingvanex (Windows, MacOS) нажмите на кнопку перевода фалов, как показано на рисунке

  • Как переводить текст в сторонних приложениях

    Чтобы перевести текст в сторонних приложениях :

    1. Запустите нужное приложение.
    2. Выделите в нем фрагмент текста с зажатой кнопкой Ctrl

  • Как отменить подписку

    Чтобы отменить подписку вам необходимо понять, где вы ее приобрели.
    Если вы купили подписку на нашем сайте, то войдите в свой аккаунт, далее вас отправит на страницу с вашими подписками. В блоке подписки внизу будет кнопка “Отменить” или “Cancel” – эта кнопка отменит вашу подписку.

    Если вы купили подписку в таких магазинах как Microsoft Store или App Store или Google Play, тогда вам необходимо отправить письмо по адресу [email protected] с ответом на вопрос “Почему вы хотите отменить подписку?” – нам это нужно для улучшения продукта Lingvanex.

  • Что входит в основную подписку

    При покупке подписки на год на сайте Lingvanex, вы получаете:

    • Годовую подписку для приложения на платформе Windows
    • Годовую подписку для приложения на платформе MacOS
    • Годовую подписку для приложения на платформе iOS
    • Годовую подписку для приложения на платформе Android

'