Comunicación empresarial multilingüe: soluciones para evitar confusiones
Tarea
Un importante proveedor de servicios lingüísticos* que ofrecía servicios de traducción automática a una amplia base de usuarios en línea se encontró con un problema importante: los usuarios no podían especificar si querían traducciones formales o informales. Como consecuencia, los usuarios podían utilizar sin saberlo un tono informal en las comunicaciones comerciales, lo que generaba confusión y podía perjudicar su reputación.
Dada la gran base de usuarios, el cliente necesitaba una solución que permitiera la conversión ilimitada de estilos de texto a un precio fijo y que, al mismo tiempo, protegiera plenamente los datos del cliente.
*El nombre de la empresa no se revela en cumplimiento de acuerdos de confidencialidad.
Solución
Producto: Software de IA generativa
Los especialistas de Lingvanex crearon un conjunto de datos especializado que contiene miles de ejemplos que distinguen entre estilos escritos formales e informales.
A partir de estos datos, se entrenó un gran modelo lingüístico (LLM) para permitir la conversión estilística en tiempo real. Además, el modelo se optimizó para una transformación rápida del texto, dando cabida a un gran número de usuarios.
Resultados
La solución permite a los usuarios convertir cualquier texto al estilo formal o informal según sea necesario, ayudándoles a evitar situaciones embarazosas o infracciones de la etiqueta empresarial tanto en la correspondencia profesional como en la personal.
Como resultado, el proveedor de servicios lingüísticos ha observado una notable mejora en la satisfacción de los usuarios y una reducción de los errores de comunicación.
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