Hospital: Comunicación de voz en tiempo real con seguridad mejorada
Tarea
Una importante red hospitalaria* en Asia enfrentó el desafío de establecer una comunicación segura y en tiempo real entre el personal médico y los pacientes que hablan principalmente urdu, nepalí y punjabi.
Dada la sensibilidad de los datos de los pacientes y los estrictos requisitos reglamentarios, el hospital necesitaba una solución totalmente local que funcionara sin Internet para garantizar la máxima seguridad de los datos y el cumplimiento de los estándares de atención médica. Además, la herramienta tenía que ser compatible con su infraestructura existente para permitir una implementación eficiente en múltiples instalaciones, sin comprometer la calidad o velocidad de la traducción en vivo.
*El nombre de la empresa no se divulga en cumplimiento de acuerdos de confidencialidad.
Solución
Producto: Software de reconocimiento de voz local
Para satisfacer estas complejas necesidades, el hospital seleccionó la solución local de transcripción y traducción de voz de Lingvanex, diseñada específicamente para entornos que requieren altos niveles de seguridad y privacidad. A diferencia de las soluciones típicas basadas en la nube, el software Lingvanex funciona completamente fuera de línea, lo que garantiza que los datos permanezcan dentro de la red controlada del hospital y cumpla con todas las regulaciones sanitarias locales e internacionales.
Tras pruebas exitosas, el software Lingvanex se implementó en el sistema existente del hospital, brindando capacidades perfectas de transcripción y traducción para urdu, nepalí y punjabi. Esta configuración garantiza una comunicación segura y escalable sin necesidad de acceso a Internet.
Resultados
Al integrar la solución local segura de Lingvanex, la red hospitalaria logró una traducción de voz en tiempo real de alta calidad que mejoró significativamente la comunicación entre los proveedores de atención médica y los pacientes, independientemente de las barreras del idioma. El léxico médico específico de la solución garantizó la precisión en las interacciones con los pacientes, lo que permitió un mejor diagnóstico y atención, particularmente en entornos de emergencia donde la comunicación precisa es fundamental.
Además, la configuración local mantuvo rigurosos estándares de privacidad de datos, alineándose completamente con los requisitos reglamentarios de atención médica, lo que permitió al hospital aprovechar de forma segura la tecnología lingüística de vanguardia sin poner en riesgo la confidencialidad del paciente. Esta integración dio como resultado una mayor satisfacción del paciente y eficiencia operativa.
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