Η επικοινωνία είναι η ραχοκοκαλιά της εξυπηρέτησης πελατών. Οι παγκόσμιες επιχειρήσεις προσπαθούν συνεχώς να προσεγγίζουν τους πελάτες σε όλα τα σύνορα. Μια πρωτοποριακή λύση που ξεχωρίζει στη σφαίρα της τηλεφωνίας του Διαδικτύου είναι ο μεταφραστής τηλεφωνικής κλήσης Lingvanex. Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να κάνετε μια ηλεκτρονική κλήση και μεταφράζει αμέσως τα λόγια σας, οπότε το άτομο στο άλλο άκρο ακούει το μήνυμά σας στη δική του γλώσσα. Σε αυτό το άρθρο, θα αποσυμπιέσουμε τα απτά οφέλη αυτού του εργαλείου στις λειτουργίες του τηλεφωνικού κέντρου.
Εξοικονόμηση κόστους στο πολύγλωσσο προσωπικό
Η πρόσληψη του προσωπικού που έχει άπταιστα σε πολλές γλώσσες μπορεί να είναι δαπανηρή. Η εφαρμογή Translator Call Call προσφέρει μια κομψή λύση: με αυτήν, δεν υπάρχει ανάγκη για μια τεράστια πολύγλωσση ομάδα. Για παράδειγμα, εάν υπάρχει ανάγκη να κάνετε μια online κλήση σε έναν ξένο πελάτη, ο πράκτοράς σας δεν χρειάζεται να είναι δίγλωσσος. Πρόκειται για την πραγματοποίηση επιχειρηματικών επιλογών που είναι έξυπνες και βιώσιμες. Είναι ένας απλός τρόπος για να μειώσετε το κόστος χωρίς να διακυβεύεται η ποιότητα της επικοινωνίας.
Επέκταση της εμβέλειας της αγοράς
Κάθε τηλεφωνικό κέντρο στοχεύει να χρησιμεύσει όσο το δυνατόν ευρύτερη πελατειακή βάση, επειδή κάθε αγορά έχει δυνατότητες. Η πραγματικότητα είναι ότι τα γλωσσικά εμπόδια μπορεί να αποτελούν πρόβλημα για τις μικρές ομάδες. Είτε πρόκειται για μια συνήθη κλήση υποστήριξης μέσω του Διαδικτύου στο κινητό είτε για μια επιχειρηματική διαπραγμάτευση υψηλού σταδίου, δεν είστε πλέον περιορισμένοι από τη γλώσσα. Τα τηλεφωνικά κέντρα μπορούν να συμμετάσχουν, να βοηθήσουν και να συνεργαστούν με πελάτες από οποιαδήποτε γωνιά του πλανήτη, στέλνοντας ένα σαφές μήνυμα: «Εκτιμούμε κάθε πελάτη, ανεξάρτητα από τις γλωσσικές προτιμήσεις τους».
Γρήγορη ανάλυση στα ερωτήματα πελατών
Ο χρόνος είναι η ουσία στην εξυπηρέτηση πελατών. Ένας πελάτης σε μια ξένη χώρα που έχει, για παράδειγμα, κάποιο τεχνικό πρόβλημα στις πρώτες πρωινές ώρες μπορεί να είναι ένας επιχειρησιακός εφιάλτης εάν δεν υπάρχει διαθέσιμος πράκτορας που να μπορεί να μεταφραστεί επί τόπου. Με το Ο μεταφραστής τηλεφώνου lingvanex Αυτό όχι μόνο ενισχύει την αποτελεσματικότητα του κέντρου, αλλά αυξάνει τα επίπεδα ικανοποίησης των πελατών καθώς βοηθούνται αμέσως.
Βελτιωμένη συλλογή δεδομένων, ανατροφοδότηση και προωθήσεις
Σκεφτήκατε ποτέ πόσο εμπλουτισμός θα ήταν να καλέσετε άμεσα έναν χρήστη σε μια ξένη χώρα για να λάβετε σχόλια για το νέο σας προϊόν; Ή να προωθήσετε τις τελευταίες προσφορές στους χρήστες στο εξωτερικό; Η δυνατότητα να καλέσει σε διαφορετική πελατεία και να συγκεντρώσει τις σκέψεις τους είναι ανεκτίμητη. Με την εφαρμογή μεταφραστή τηλεφώνου, είναι δυνατόν. Κάθε συνομιλία, κάθε κομμάτι ανατροφοδότησης, μπορεί να αρχειοθετηθεί στο ιστορικό κλήσης σας. Είναι ένας πρακτικός τρόπος για να συγκεντρωθείτε γνώσεις και να προσαρμόσετε ανάλογα χωρίς να βασίζεστε σε απρόσωπες έρευνες ή γενικευμένες τάσεις της αγοράς.
Υποστήριξη για σπάνιες γλώσσες
Κάθε πελάτης έχει φωνή και κάθε φωνή έχει σημασία - είτε στα αγγλικά, τα ισπανικά είτε σε μια λιγότερο κοινή γλώσσα όπως η Λετονία. Ενώ είναι ανέφικτο να προσλάβετε αφοσιωμένο προσωπικό για κάθε σπάνια γλώσσα, η παραμέληση αυτών των ομιλητών δεν είναι ούτε επιλογή. Η λειτουργία τηλεφωνικής κλήσης μετάφρασης εξασφαλίζει ότι κανένας από τους πελάτες δεν έχει παραγκωνιστεί. Παίρνουν την ίδια ποιότητα εξυπηρέτησης, την ίδια προσοχή. Και για τα τηλεφωνικά κέντρα, κάθε μία από αυτές τις αλληλεπιδράσεις μπορεί να προβληθεί στο αρχείο καταγραφής κλήσεων, το οποίο εξασφαλίζει μια ολοκληρωμένη κατανόηση της διαφορετικής πελατειακής τους βάσης.
Σύναψη
Στον σημερινό παγκοσμιοποιημένο κόσμο, όπου οι επιχειρήσεις στοχεύουν συνεχώς στην επίτευξη παγκόσμιων αγορών, η γρήγορη και αποτελεσματική επικοινωνία έχει μεγάλη σημασία. Η εφαρμογή νέων τεχνικών λύσεων στην καθημερινή ροή εργασίας επιτρέπει στις εταιρείες να επιλύσουν ταχύτερα τα ερωτήματα των πελατών, να μειώσουν το κόστος και να βελτιώσουν τη συνολική αποδοτικότητα της εργασίας βοηθώντας τους πελάτες ανεξάρτητα από το γλωσσικό τους υπόβαθρο.
app translator lingvanex Μπορεί να θεωρηθεί ως λειτουργικό εργαλείο και ένα στρατηγικό στοιχείο. Πρόκειται για την παροχή μιας πραγματικής, πρακτικής λύσης για τα τηλεφωνικά κέντρα που στοχεύουν στη διεύρυνση των ορίζοντών τους. Δεδομένου ότι οι επιχειρήσεις όλο και περισσότερο για τη διεθνή πελατεία, εργαλεία όπως αυτά δεν διευκολύνουν μόνο την επικοινωνία. Ενισχύουν την εμπιστοσύνη και ενθαρρύνουν τις γνήσιες παγκόσμιες συνδέσεις.
