Datenschutzrichtlinie
1. Einleitung
Lingvanex, betrieben von NordicWise Limited, ist auf KI-gestützte maschinelle Übersetzung und Spracherkennungstechnologien spezialisiert. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt die Praktiken von NordicWise Limited (im Folgenden „NordicWise“, „Lingvanex“, „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) in Bezug auf die Erhebung, Verwendung und den Schutz personenbezogener Daten über unsere Website, Anwendungen und verschiedene Dienste. Wir sind fest entschlossen, die Privatsphäre und Sicherheit unserer Benutzer zu schützen.
2. Umfang, Einwilligung und Identität des Datensammlers
Lingvanex, betrieben von NordicWise Limited, ist auf KI-gestützte maschinelle Übersetzung und Spracherkennungstechnologien spezialisiert. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt die Praktiken von NordicWise Limited (im Folgenden „NordicWise“, „Lingvanex“, „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) in Bezug auf die Erhebung, Verwendung und den Schutz personenbezogener Daten über unsere Website, Anwendungen und verschiedene Dienste. Wir sind fest entschlossen, die Privatsphäre und Sicherheit unserer Benutzer zu schützen.
3. Informationssammlung und Art der personenbezogenen Daten
1. Direkte Bereitstellung der Daten:
- Mit der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers erfassen wir Analysedaten, die Folgendes umfassen:
- Registrierung oder Bestellung unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Freiwillige Teilnahme an Umfragen oder Bereitstellung von Feedback über Message Boards oder E-Mail.
- Interaktion mit unserer Website. Dazu gehört die Cookie-basierte Datenerfassung, sofern Sie unsere Cookie-Richtlinie akzeptieren.
2. Einschränkung der Übersetzungsdaten:
- Aus Respekt für die Privatsphäre unserer Benutzer speichern wir keine personenbezogenen Daten, die aus Ihren Übersetzungseingaben stammen.
3. Analytische Datenerfassung:
- Mit der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers erfassen wir Analysedaten, die Folgendes umfassen:
- Für Ihr Gerät oder Konto eindeutige Kennungen.
- Daten zu Ihren kommerziellen Interaktionen mit unseren Diensten.
- Informationen zu Ihrem Surfverhalten und Ihren Nutzungsmustern, mit Ausnahme unserer Vor-Ort-Lösungen wie Vor-Ort-Software für maschinelle Übersetzung, Vor-Ort-Spracherkennung, Offline-Desktop-Übersetzer und Slack Bot für Vor-Ort-Software für maschinelle Übersetzung.
4. Compliance-Verpflichtung:
- Wir halten uns strikt an die Standards SOC 2 Typ 1 und 2 sowie an andere relevante Datenschutzbestimmungen und gewährleisten so robuste Datensicherheits- und Datenschutzpraktiken.
4. Verwendung personenbezogener Daten für Dienste
1. Werbung
- Google Ads: Verwendet Cookies und Nutzungsdaten, eine Praxis, die auf unsere Website und die Anwendung „Phone Call Translator“ beschränkt ist.
2. Analytik:
- Google Analytics: Umfasst sowohl das Google Ads-Conversion-Tracking als auch das Facebook Ads-Conversion-Tracking (Facebook-Pixel) und wird auf unserer Website und in mobilen Anwendungen bereitgestellt.
- Twitter Ads, LinkedIn Conversion Tracking, Amplitude Analytics, FreshWorks Tracking: Diese Tools verarbeiten Cookies und Nutzungsdaten, um Analysen für unsere Website, mobilen Anwendungen, Desktop-Übersetzer, Browsererweiterungen und Chatbot-Übersetzer zu unterstützen.
Wir speichern keine Analysedaten unserer Benutzer, mit Ausnahme der Hardware-ID, der E-Mail-Adresse, des vollständigen Namens und des geografischen Standorts (GEO).
3. Kontaktformulare und Kommunikation:
- Erfasst persönliche Daten wie E-Mail-Adresse und vollständigen Namen.
4. Anzeige von Inhalten von externen Plattformen:
- Google Fonts: Bezieht Nutzungsdaten mit ein.
- YouTube Video Widget, Font Awesome: Verwendet Cookies und Nutzungsdaten. Solche Aktivitäten sind auf unsere Server beschränkt, sodass keine Daten an Dritte weitergegeben werden.
5. Zahlungsabwicklung:
- Paddle: Verarbeitet verschiedene Arten von Daten, wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben.
6. Hosting und Backend-Infrastruktur:
- Amazon Web Services (AWS), Hetzher, OVHcloud, Linode, Genezis Cloud, Scaleway: Verwaltet verschiedene Datentypen.
7. Kontakte und Nachrichten verwalten:
- Amazon Web Services (AWS), Hetzher, OVHcloud, Linode, Genezis Cloud, Scaleway: Verwaltet verschiedene Datentypen.
- Mautic: Erfasst und speichert Kontaktinformationen sicher auf unseren proprietären Servern.
8. Support- und Kontaktanfragen:
- Freshdesk: Verwaltet eine Reihe von Datentypen, um Support- und Kontaktanfragen zu erleichtern.
9. Registrierung und Authentifizierung:
- Direkte Registrierung: Erfordert für den Registrierungsprozess Informationen wie Firmenname, Adresse, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer/Steuer-ID, E-Mail und vollständige Namen.
- Unsere mobile Anwendung erleichtert die Registrierung über die Facebook-Integration.
10. Tag-Management:
- Google Tag Manager: Verwendet Cookies und Nutzungsdaten, die sicher auf unseren Servern gespeichert werden und keinen direkten Zugriff für unbefugtes Personal ermöglichen.
11. Verkehrsoptimierung und -verteilung:
- Cloudflare: Verarbeitet Cookies und verschiedene Datentypen, um die Leistung und Sicherheit der Website zu verbessern.
12. Benutzerdatenbankverwaltung:
- FreshWorks: Verarbeitet E-Mail-Adressen, Telefonnummern und eine breite Palette von Datentypen und gewährleistet so eine effektive Kommunikation und Bereitstellung von Diensten für unsere Benutzer.
5. Verwendung der gesammelten Informationen und Art der personenbezogenen Daten
Zielgerichtete Datennutzung:
- Handhabung von Übersetzungsdaten: Wir garantieren, dass die zur Übersetzung eingegebenen Daten gemäß unserem Engagement für den Datenschutz nicht für Modellschulungen, Marketingstrategien oder sonstige Nebenzwecke verwendet werden.
- Nutzung analytischer Daten: Die von uns gesammelten analytischen Daten werden ausschließlich dazu genutzt, unsere Dienste zu erweitern und das Benutzererlebnis zu verbessern. So wird sichergestellt, dass jede Interaktion mit unseren Produkten von Nutzen ist.
Zweck der Datenerhebung:
- Unsere Organisation sammelt Informationen mit dem Ziel:
- Bearbeiten Sie Ihre Aufträge effizient.
- Erstellen Sie personalisierte Angebote für Produkte und Dienstleistungen, die Sie interessieren könnten.
- Bieten Sie reaktionsschnellen und effektiven Kundensupport, der auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Verpflichtung zum Datenschutz:
- Keine Weitergabe an Dritte: Wir versprechen, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu wahren und sicherzustellen, dass sie weder verkauft noch an externe Stellen weitergegeben werden.
- Finanztransaktionen: Wir verwalten Finanztransaktionen nicht direkt, sondern delegieren diese Verantwortung an etablierte Finanzplattformen. Die Aufteilung dieser Plattformen ist wie folgt:
- Paddle: Wird für Käufe im Zusammenhang mit Desktop-Anwendungen, Slack Bot Translator, Cloud API und lokaler MT- und SR-Software verwendet.
- App Store: für MacOS- und iOS-Produktangebote.
- Google Play Store: Für Android-basierte Produkte vorgesehen
- Windows Store: Gilt für Windows-Desktopprodukte.
Ihr Vertrauen in unsere Datenschutzpraktiken ist von größter Bedeutung. Diese Richtlinie unterstreicht unser unermüdliches Engagement, nicht nur Ihre Daten zu schützen, sondern auch Ihre Erfahrung mit unseren Diensten zu verbessern.
6. Weitergabe von Informationen, Offenlegung und Empfänger von Daten
Wir wahren die Vertraulichkeit der Übersetzungsdaten und geben sie nicht weiter. Anonymisierte Analysedaten, die von Natur aus nicht auf Einzelpersonen zurückführbar sind, werden ausschließlich unter den Umständen an unser Customer Relationship Management (CRM)-System übermittelt, in denen Benutzer ihre Informationen über unsere Online-Formulare übermittelt haben. Dieser Integrationsprozess unterliegt strengen gesetzlichen Vorschriften oder erfolgt mit der ausdrücklichen Zustimmung der beteiligten Personen.
7. Datensicherheit
Wir setzen robuste Sicherheitsmaßnahmen ein, um Analysedaten vor unbefugtem Zugriff, Nutzung und Offenlegung zu schützen. Ihre persönlichen Daten werden sicher in unseren verstärkten Netzwerkinfrastrukturen verwaltet, zu denen auch unsere Customer Relationship Management (CRM)-Systeme und andere interne Datenbanken gehören. Auf diese Netzwerke kann ausschließlich eine geprüfte Gruppe von Mitarbeitern mit Sonderberechtigung zugreifen, wodurch die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten gewährleistet wird. Zusätzlich zu diesen robusten Zugriffskontrollen setzen wir für alle vertraulichen Daten, die Sie uns anvertrauen, fortschrittliche Verschlüsselungstechniken wie die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie ein. Dies verstärkt die Sicherheit und Integrität Ihrer Daten.
8. Datenspeicherung
Unsere Richtlinien schreiben vor, dass im Cache gespeicherte Übersetzungsdaten nur für eine minimale Dauer, insbesondere nicht länger als 24 Stunden, aufbewahrt werden, um unmittelbare technische Serviceanforderungen erfüllen zu können. Diese Maßnahme wird umgesetzt, um den Übersetzungsprozess zu beschleunigen. Um größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten, werden alle zwischengespeicherten Daten verschlüsselt, sodass sie für Mitarbeiter des Unternehmens unzugänglich sind. In Bezug auf die Aufbewahrung analytischer Daten halten wir uns an die Best Practices und gesetzlichen Bestimmungen der Branche und garantieren, dass unsere Aufbewahrungspraktiken betriebswirtschaftlich effektiv sind und gleichzeitig strenge Datenschutzstandards einhalten.
9. Rechte und Wahlmöglichkeiten des Benutzers
In unserem Unternehmen wahren wir Ihre Datenschutzrechte gewissenhaft und geben Ihnen umfassende Kontrolle und Übersicht über Ihre persönlichen Daten. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über Ihre Rechte:
Auskunftsrecht:
Sie sind berechtigt, Kopien Ihrer von unserem Unternehmen gespeicherten personenbezogenen Daten anzufordern. Beachten Sie, dass für diesen Service möglicherweise eine geringe Gebühr anfällt.
Recht auf Berichtigung:
Sollten Sie Unrichtigkeiten in Ihren Angaben feststellen, haben Sie das Recht, von uns die Berichtigung dieser Unrichtigkeiten zu verlangen. Darüber hinaus können Sie die Vervollständigung Ihrer aus Ihrer Sicht unvollständigen Daten verlangen.
Recht auf Löschung:
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, etwa wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:
Sie haben das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, etwa wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist.
Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung:
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, insbesondere in Situationen, in denen die Verarbeitung auf berechtigten Kundeninteressen beruht.
Recht auf Datenübertragbarkeit:
Sie können die Übertragung der von uns erhobenen Daten an eine andere Organisation oder direkt an Sie anfordern. Diese Übertragung erfolgt mit automatisierten Mitteln.
Wir verpflichten uns, Ihre Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten. Sollten Sie eines dieser Rechte ausüben wollen, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
10. Internationale Datenübertragungen
Wir gewährleisten den Schutz von Daten bei internationalen Übertragungen gemäß unseren Praktiken für grenzüberschreitende Datenübertragungen. Diese Praktiken dienen dazu, die Integrität und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.
11. Cookies, Tracking-Technologien und „Do Not Track“-Offenlegungen
Unsere Website verwendet Cookies und verschiedene Tracking-Technologien, die in erster Linie dazu dienen, Ihr Surferlebnis zu verbessern. Um umfassend zu verstehen, wie wir diese Technologien nutzen und wie wir Browsersignale „Nicht verfolgen“ einsetzen, laden wir Sie ein, unsere Cookie-Richtlinie zu lesen. Diese Richtlinie bietet einen tieferen Einblick in unsere Methoden und Grundsätze in Bezug auf die Verwendung von Cookies.
12. Richtlinienänderungen
In unserem fortwährenden Bemühen, Transparenz und Vertrauen zu wahren, verpflichten wir uns, unsere Benutzer rechtzeitig über wesentliche Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie zu informieren. Diese Verpflichtung bezieht sich insbesondere auf Änderungen, die sich auf die Art und Weise auswirken, wie wir Daten sammeln und verarbeiten, sowie auf alle Änderungen, die sich auf die Rechte der Benutzer auswirken könnten. Wir wissen, wie wichtig es ist, unsere Benutzer auf dem Laufenden zu halten, da diese Aktualisierungen Einfluss darauf haben können, wie ihre persönlichen Daten verwaltet werden. Diese Benachrichtigungen werden klar und zugänglich übermittelt, um sicherzustellen, dass unsere Benutzer über alle Entwicklungen unserer Datenschutzpraktiken gut informiert sind.
13. COPPA (Children Online Privacy Protection Act – Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Kindern im Internet)
Unsere Praktiken entsprechen voll und ganz dem Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA), einem wichtigen Gesetz, das den Schutz persönlicher Online-Daten von Kindern unter 13 Jahren in die Hände ihrer Eltern legt. Dieses wichtige Gesetz wird in den Vereinigten Staaten von der Federal Trade Commission (FTC) durchgesetzt. Die COPPA-Regeln der FTC legen die Verantwortung von Websitebetreibern und Online-Dienstanbietern umfassend fest, um den Schutz und die Privatsphäre von Kinderdaten im Internet zu gewährleisten. In strikter Einhaltung des COPPA zielen unsere Richtlinien und Aktivitäten nicht auf Kinder unter 13 Jahren ab und führen auch keine Marketingaktivitäten durch, die sich an diese richten. Wir verpflichten uns, diesen Standard einzuhalten und erkennen die Bedeutung des Schutzes der Online-Privatsphäre und -Sicherheit an.
14. CAN-SPAM-Gesetz
In Übereinstimmung mit dem CAN-SPAM Act, einem Gesetz, das kommerzielle E-Mail-Praktiken regelt, pflegen wir eine transparente und ethische Kommunikation mit unseren Kunden und Abonnenten. Dieses Gesetz diktiert die Regeln für kommerzielle Nachrichten, legt die Standards für das Versenden kommerzieller E-Mails fest, gewährleistet das Recht der Empfänger, den Empfang von E-Mails zu unterbinden, und legt strenge Strafen für etwaige Verstöße fest.
Zweck der Erfassung von E-Mail-Adressen:
- Um Ihnen wichtige Informationen zukommen zu lassen, Ihre Anfragen zu beantworten oder andere Wünsche und Fragen zu beantworten.
- Um Marketingaktivitäten durchzuführen und die Kommunikation mit unseren Kunden nach den ersten Transaktionen aufrechtzuerhalten.
Unsere Verpflichtung im Rahmen von CAN-SPAM:
- Wir vermeiden strikt die Verwendung irreführender Betreffzeilen oder E-Mail-Adressen.
- Die physische Adresse unseres Unternehmens ist in sämtlicher Korrespondenz enthalten.
- Wir überwachen aktiv die E-Mail-Marketingdienste von Drittanbietern, um die Einhaltung dieser Standards sicherzustellen.
- Opt-out-/Abmeldeanfragen werden umgehend und respektvoll bearbeitet.
- Benutzer können sich jederzeit über einen entsprechenden Link am Ende jeder E-Mail abmelden.
Abmeldung:: Wenn Sie keine weiteren E-Mails mehr erhalten möchten, folgen Sie einfach den Anweisungen zum Abbestellen am Ende unserer E-Mails. Wir garantieren Ihnen auf Anfrage die sofortige Entfernung aus sämtlicher zukünftiger Korrespondenz.
15. Zusätzliche Informationen nach Bedarf
Diese Datenschutzrichtlinie kann durch zusätzliche Klauseln geändert oder erweitert werden, wenn dies aufgrund sich entwickelnder rechtlicher, regionaler oder betrieblicher Anforderungen, die speziell für die Dienste von Lingvanex gelten, wie z. B. des California Consumer Privacy Act (CCPA), erforderlich ist. Diese Aktualisierungen stellen sicher, dass wir die Datenschutzgesetze weiterhin einhalten, passen uns an regionale rechtliche Unterschiede an und berücksichtigen betriebliche Änderungen unserer Technologie- und Serviceangebote.
16. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zur Datenschutzrichtlinie von Lingvanex haben, können Sie uns unter [email protected] erreichen oder uns unter NordicWise Limited, 52 1st April, 7600 Athienou, Larnaca, Zypern kontaktieren.