Das Internet hat den Einzelhandel und den elektronischen Handel in einen globalen Marktplatz mit unendlichen Möglichkeiten verwandelt. Sprachbarrieren können jedoch eine große Herausforderung darstellen, wenn man internationale Kunden erreichen will. Die Menschen ziehen es oft vor, in ihrer Muttersprache einzukaufen, und einem Bericht von CSA Research zufolge kaufen 40 % der Kunden nicht in anderen Sprachen. Stellen Sie sich vor, ein potenzieller Kunde in Frankreich ist von Ihrer wunderschön gestalteten Handtasche fasziniert, kann aber die Beschreibung nicht verstehen oder sich nicht durch den Bestellvorgang klicken. Dies ist eine verpasste Gelegenheit - und eine, die einsatz maschineller Übersetzung effektiv angehen kann.
Maschinelle Übersetzung als Lösung
Die maschinelle Übersetzung für E-Commerce ermöglicht es Unternehmen, mehrsprachige Inhalte schnell und effizient bereitzustellen. Bei der maschinellen Übersetzung werden Computeralgorithmen verwendet, um Text oder Sprache ohne menschliches Zutun automatisch von einer Sprache in eine andere zu übersetzen. Diese Technologie hat sich im Laufe der Jahre erheblich weiterentwickelt, von frühen regelbasierten Systemen zu fortschrittlicheren statistischen und neuronalen maschinellen Übersetzungsmodellen, die genauere Übersetzungen liefern. Hier ist ein kurzer Überblick über die Funktionsweise:
1. Training auf zweisprachigen Daten: MÜ-Engines werden mit großen Mengen an Text trainiert, der bereits von Menschen übersetzt wurde. Diese Daten umfassen Dokumente, Artikel und Websites in zwei Sprachen.
2. Erkennung von Mustern: Wenn Sie einen Text zur Übersetzung bereitstellen, analysiert die Maschine diesen und vergleicht ihn mit den Trainingsdaten. Sie identifiziert Muster in der Verwendung von Wörtern und Sätzen in der Ausgangssprache und in der Übersetzung in der Zielsprache.
3. Vorhersage und Generierung: Auf der Grundlage dieser Muster sagt die Maschine die wahrscheinlichste Übersetzung für jedes Wort oder jeden Satz voraus. Anschließend kombiniert sie diese Vorhersagen, um den übersetzten Text in der Zielsprache zu erstellen.
4. Post-Editing: Obwohl Maschinelle Übersetzung für den Einzelhande schnelle Übersetzungen liefern kann, muss die Ausgabe oft von Menschen überprüft und bearbeitet werden, um die Genauigkeit zu gewährleisten, insbesondere bei nuancierten oder komplexen Texten.
Die Rolle der maschinellen Übersetzung im Einzelhandel und E-Commerce
In der heutigen wettbewerbsorientierten Landschaft ist die Sprachlokalisierung nicht länger ein Luxus, sondern eine Notwendigkeit. Stellen Sie sich eine ins Spanische übersetzte Website mit allgemeinen Beschreibungen vor - sie würde bei den lokalen Kunden keinen Anklang finden. Effektive maschinelle Übersetzung geht über die wörtliche Übersetzung hinaus, indem sie kulturelle Nuancen berücksichtigt und die Inhalte an einen bestimmten Markt anpasst. Relevante Produktbeschreibungen, Marketingmaterialien, Kundensupport in der Muttersprache des Kunden und Währungsumrechnungen schaffen ein wirklich ansprechendes Erlebnis und fördern die Kundenbindung.
Viele Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen haben neuronale maschinelle Übersetzung erfolgreich eingeführt. Hier sind einige bemerkenswerte Beispiele:
- Amazon ist ein Paradebeispiel für einen globalen E-Commerce-Riesen, der maschinelle Übersetzung mit Post-editing einsetzt, um ein größeres Publikum zu erreichen. Durch die Übersetzung von mehrsprachigen Produktbeschreibungen, Kundenrezensionen und Support-Dokumentation in mehrere Sprachen stellt Amazon sicher, dass Kunden aus verschiedenen Regionen auf der Website navigieren und fundierte Kaufentscheidungen treffen können.
- eBay nutzt MT, um einen integrativeren und zugänglicheren Marktplatz zu schaffen. Echtzeit-Übersetzungen erleichtern die Kommunikation zwischen Käufern und Verkäufern mit unterschiedlichem sprachlichem Hintergrund und ermöglichen es den Nutzern, sich mit einer größeren Auswahl an Produkten aus aller Welt zu beschäftigen.
- Etsy, ein Marktplatz für einzigartige und handgefertigte Waren, nutzt die automatische Übersetzung, um seinen Verkäufern zu helfen, ein globales Publikum zu erreichen. Die automatische Übersetzung ermöglicht es Verkäufern, effektiv mit Käufern aus verschiedenen Ländern zu kommunizieren. Dies hat Etsy geholfen, seine Marktreichweite zu vergrößern und seine internationale Nutzergemeinschaft zu unterstützen.
- Nike setzt ki-gestütze maschinelle Übersetzung ein, um seine Website und Marketingmaterialien in verschiedene Sprachen zu übersetzen, darunter Spanisch, Mandarin-Chinesisch und Arabisch. So kann der Sportbekleidungsriese Markenbotschaften und Produkteigenschaften effektiv an ein weltweites Publikum kommunizieren und so zur internationalen Markenbekanntheit und zum Umsatzwachstum beitragen.
Vorteile der maschinellen Übersetzung für Einzelhandel und E-Commerce
Wettbewerbsvorteile
Hochwertige Übersetzungen verschaffen Ihnen einen erheblichen Wettbewerbsvorteil, indem sie mehr internationale Kunden anziehen und eine Markenpräsenz auf neuen Märkten schaffen. Durch die Bereitstellung von Sprachlokalisierung können sich Unternehmen von Konkurrenten abheben, die nur Dienstleistungen in einer einzigen Sprache anbieten.
Personalisiertes Kundenerlebnis
Ihr Unternehmen kann ein personalisiertes Einkaufserlebnis bieten, indem es Inhalte in der bevorzugten Sprache des Kunden bereitstellt. Dazu gehören Produktbeschreibungen, Bewertungen und der Kundensupport. Wenn Kunden Informationen in ihrer Muttersprache lesen und verstehen können, erhöht sich ihr Komfort und ihre Loyalität gegenüber der Marke.
Datengesteuertes Marketing
MT übersetzt Kundenfeedback, Bewertungen und Interaktionen in sozialen Medien schnell in eine Sprache, die von Unternehmen analysiert werden kann. Diese mehrsprachige Datenanalyse hilft Ihrem Unternehmen, Kundenpräferenzen und -verhalten in verschiedenen Regionen zu verstehen, um bessere Marketingkampagnen durchzuführen und Produktangebote zu personalisieren.
Gesteigerte Verkäufe
Neue Absatzmöglichkeiten, die Sie durch die Erweiterung der Marktreichweite und die Gewinnung neuer Kunden eröffnet haben, führen letztendlich zu einem höheren Umsatzwachstum. Umfassende Produktinformationen, häufig gestellte Fragen (FAQs) und ein Kundenservice in mehreren Sprachen verringern die Wahrscheinlichkeit, dass ein Einkaufswagen aufgrund von Sprachmissverständnissen abgebrochen wird.
Rationalisierte Abläufe
Sie können die Abhängigkeit von externen Übersetzungsdiensten verringern und Zeit sparen, indem Sie mehrsprachige Inhalte mit MÜ-Lösungen effizient verwalten. Darüber hinaus kann maschinelle Übersetzung Software in interne Kommunikationstools integriert werden, um mehrsprachige Teams zu unterstützen und die Zusammenarbeit und Effizienz zu verbessern.
Stärken Sie Ihr Unternehmen mit Lingvanex
Lingvanex bietet einen fortschrittlichen neuronalen maschinellen Übersetzungsdienst, der Ihr Unternehmen mit KI-gestützten Sprach- und Übersetzungstools transformiert. Mit den Sprachlösungen von Lingvanex, wie z. B. der On-Premise-Software, der Cloud-API oder der Übersetzeranwendung, können Sie mühelos mehrsprachige Inhalte verarbeiten, was insbesondere für den Einzelhandel und E-Commerce von großem Wert ist.
Hauptmerkmale und Funktionalitäten von Lingvanex Language Solutions
- Übersetzung von Websites und Marketingmaterialien: Übersetzen Sie Ihre Website, Produktlisten und -beschreibungen automatisch in mehrere Sprachen für globale Kunden.
- Kundeninteraktion in Echtzeit: Übersetzen Sie Werbematerialien, Marketingkampagnen und Social-Media-Inhalte so, dass sie den spezifischen kulturellen, sprachlichen und sozialen Präferenzen einer Zielgruppe an einem bestimmten geografischen Standort entsprechen.
- Kundeninteraktion in Echtzeit: Aktivieren Sie Live-Chat-Übersetzungen für eine nahtlose mehrsprachige Kommunikation. Und noch mehr: Konvertieren Sie Kundendienstanrufe in Text für genaue Aufzeichnungen und Analysen. - Übersetzung von Nutzerbewertungen: Übersetzen Sie Kundenfeedback, Rezensionen und Bewertungen von einer Sprache in eine andere. Dieses Verfahren ist für Unternehmen, die auf globalen Märkten tätig sind, unverzichtbar, da es ermöglicht, nutzergenerierte Inhalte einem breiteren Publikum zugänglich zu machen. - Gewährleistung von Datensicherheit und Datenschutz: Führen Sie Ihre Geschäfte mit Vertrauen. Lingvanex legt großen Wert auf Datensicherheit und Datenschutz und hält sich an die strengsten Branchenstandards, um Ihre sensiblen Informationen zu schützen.
Schlussfolgerung
Die maschinelle Übersetzung für Online-Shops bietet Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen eine leistungsstarke Lösung zur Überwindung von Sprachbarrieren. Sie verbessert das Kundenerlebnis, eröffnet neue Absatzmöglichkeiten, erhöht die Marktreichweite und rationalisiert die Abläufe. Die Implementierung von maschineller Übersetzung in erfolgreichen Unternehmen zeigt die Wettbewerbsvorteile und die Bedeutung von lokalisierten Inhalten. Lingvanex bietet fortschrittliche Sprachlösungen, die eine nahtlose mehrsprachige Kommunikation ermöglichen, die Marketingbemühungen verbessern und die Datensicherheit gewährleisten. Daher ist die Investition in einen qualitativ hochwertigen Übersetzungsdienst für Unternehmen, die durch den effektiven Kontakt mit internationalen Kunden weltweit erfolgreich sein wollen, unerlässlich.
