In der Welt der globalen Wirtschaft und des transnationalen Geschäfts ist die Bedeutung der Lokalisierung offensichtlich, wenn Unternehmen neue Märkte erschließen und ein internationales Publikum ansprechen möchten. Lokalisierung ist der Prozess der Anpassung von Produkten und Dienstleistungen an lokale Sprachen, kulturelle und rechtliche Normen, der es Unternehmen ermöglicht, mit lokalen Verbrauchern in Kontakt zu treten und dabei ihre Vorlieben, Traditionen und Normen zu berücksichtigen. Der ROI-Indikator (Return on Investment) ist ein integraler Bestandteil der internationalen Geschäftsstrategie. In diesem Artikel werden wir uns ansehen, was der ROI-Indikator ist und welche Bedeutung er für die Produktwerbung hat.
Wozu dient die Lokalisierung?
Die Idee besteht darin, das Produkt für die Zielgruppe verständlicher und zugänglicher zu machen. Dazu gehört die Übersetzung der Benutzeroberfläche, des Inhalts und der Dokumentation sowie die Anpassung des Designs und der Funktionalität. Es ist wichtig zu verstehen, dass selbst die einzigartigste Technologie nutzlos sein kann, wenn sie aufgrund sprachlicher oder kultureller Barrieren unverständlich ist. In unserem Blog erfahren Sie, wie Sie jede Website automatisch übersetzen.
Vorteile der Lokalisierung für Unternehmen:
1) Gewinnsteigerung – Lokalisierung trägt dazu bei, die Rentabilität und das Umsatzwachstum des Unternehmens zu steigern. Wenn Ihr Produkt für Menschen in ihrer Sprache vollständig verständlich und zugänglich ist, steigt die Wahrscheinlichkeit, es zu kaufen.
2) Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit – Lokalisierung trägt dazu bei, die Anzahl der Benutzer des Produkts zu erhöhen, unerschlossene Märkte zu erschließen und Konkurrenten zu überholen, indem Produkte an neue Sprachen angepasst werden und dabei kulturelle Besonderheiten und lokale Normen berücksichtigt werden.
3) Steigerung der Kundentreue – eine benutzerfreundliche und intuitive Produktoberfläche oder Inhalte in der Landessprache verbessern das Benutzererlebnis und erhöhen die Kundenzufriedenheit und Treue zum gekauften Produkt.
4) Verbesserung des Markenimages – Investitionen in die Lokalisierung schaffen ein positives Image des Produkts, erhöhen das Vertrauen der Benutzer und stärken die Position auf dem Markt.
Stellen wir uns ein Unternehmen vor, das ein Smart-Home-System mit Sprachsteuerung entwickelt. Sie haben ein Produkt geschaffen, das auf Englisch reibungslos funktioniert. Als sie sich jedoch entschieden, auf den Weltmarkt zu gehen, standen sie vor einem Problem – ihr Produkt ist nicht an andere Sprachen und Kulturen angepasst, was ihre Attraktivität außerhalb englischsprachiger Länder erheblich verringert. Stellen wir uns nun vor, dass dasselbe Unternehmen Anstrengungen in die Lokalisierung investiert hat. Es hat die Benutzeroberfläche und Anweisungen in mehrere Sprachen übersetzt und die Funktionalität an die spezifischen Bedürfnisse der lokalen Benutzer angepasst. Dadurch konnte das Publikum vergrößert und die Position im Bereich der Informationstechnologie gestärkt werden.
Dieses Beispiel zeigt, wie wichtig die Lokalisierung für die erfolgreiche Eroberung des globalen Marktes ist. Egal wie weit verbreitet die Meinung ist, dass Englisch eine internationale und universelle Sprache ist, laut Statistik lesen Milliarden von Menschen überhaupt kein Englisch oder nicht gut genug. Die globale CSA Research-Studie, an der 3002 Personen aus 10 Ländern teilnahmen, bestätigt, dass Internetnutzer Kaufentscheidungen lieber in ihrer Muttersprache treffen. Dies führt dazu, dass potenzielle Kunden, die sich ihrer Lesefähigkeiten nicht sicher sind, englischsprachige Websites meiden und weniger Zeit damit verbringen, sie zu besuchen.
Weiter unten in diesem Artikel werden wir uns genau ansehen, wie ein Unternehmen den ROI-Indikator berechnen kann.
Berechnung des Lokalisierungs-ROI
Es gibt einen Indikator, der den Return on Investment zeigt – den ROI. Tatsächlich ist dies eine Formel, in der Sie die Werte für Einnahmen und Kosten einsetzen müssen.
ROI = ((Nettogewinn – Gesamtkosten) / Gesamtkosten* 100 %
Im Zusammenhang mit der Lokalisierung hilft der ROI dabei zu beurteilen, wie effektiv das Unternehmen in die Übersetzung und Anpassung von Inhalten investiert hat. Normalerweise werden zur Berechnung Daten für einen bestimmten Zeitraum oder Daten nach Abschluss des Projekts herangezogen. Wenn der ROI unter 0 % liegt, hat das Unternehmen das investierte Geld verloren. Bei 0 % hat das Unternehmen nichts verdient, aber auch keine Verluste gemacht. Wenn der Indikator über 0 % liegt, bedeutet dies, dass das Unternehmen etwas verdient hat. Ein höherer Prozentsatz bedeutet mehr Gewinn. Zur Berechnung des ROI können Sie spezielle Dienste verwenden, z. B. Calculator.net, oder die Daten eingeben und die Formel in Excel einfügen.
Herausforderungen bei der Berechnung des ROI
Es scheint, als sei dies ein universelles Tool. Das Einsetzen von Zahlen in eine Formel ist eine Sache von wenigen Sekunden, aber in Wirklichkeit ist es nicht so einfach. Die Lokalisierung ist ein ziemlich komplizierter Prozess mit vielen Phasen. Bei einem langfristigen Projekt ist es wichtig, viele indirekte Faktoren zu berücksichtigen. Wir können uns nicht nur auf den Preis für die Übersetzung eines Wortes verlassen, wir müssen die Anzahl der Mitarbeiter berücksichtigen, die an dem Projekt beteiligt sein werden, wir müssen die Kosten für die Bezahlung der Arbeit des vorhandenen Personals und der Outsourcer vergleichen. Es ist auch notwendig, die Kosten für das Projektmanagement, die Entwicklung eines neuen oder adaptiven Designs, den technischen Support für neue Benutzer und eine Vielzahl anderer schwer vorhersehbarer Momente zu berechnen.
Auswahl der Sprache und Region für die Lokalisierung
Die Wahl der Sprache hängt vom Produkt und den Marketingzielen ab. Der erste Schritt bei der Berechnung des Return on Investment besteht darin, zu entscheiden, mit welcher Region gearbeitet werden soll. Als Nächstes müssen Sie den Umsatz aus Verkäufen in einem potenziellen Markt schätzen. Dies ist keine leichte Aufgabe, und Indikatoren wie die Zahl und der Lebensstandard der Bevölkerung werden bei der Lösung helfen. Wenn es beispielsweise in einem neuen Markt doppelt so viele Smartphone-Nutzer gibt, kann eine richtig lokalisierte Version Ihrer App doppelt so viele Kunden anziehen. Es ist möglich und notwendig, Daten aus Online-Tools wie Google Trends zu verwenden. Sie ermöglichen es Ihnen, zu sehen, wie beliebt relevante Schlüsselwörter in verschiedenen Sprachen sind. Sie können je nach Region unterschiedliche Versionen solcher Tools kennenlernen, da Google nicht überall eine führende Position einnimmt. In Russland ist beispielsweise Yandex die beliebteste Suchmaschine und in China Baidu.
Vernachlässigen Sie die Werbung nicht
Sobald Sie vom ROI überzeugt sind, müssen Sie sicherstellen, dass die Zielgruppe weiß, dass eine lokalisierte Version Ihres Produkts für sie existiert. Die Menschen müssen durch Werbung und andere PR-Strategien dazu ermutigt werden, eine Wahl zu treffen. Dadurch kann sichergestellt werden, dass der Return on Investment in der Lokalisierung positiv bleibt.
Fazit
Die Bedeutung des ROI liegt darin, dass es Unternehmen ermöglicht, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Wenn Sie wissen, welche Investitionen den größten Gewinn bringen, können Sie Ihr Budget und Ihre Ressourcen optimieren und sich auf die Aspekte konzentrieren, die den größten Nutzen bringen. Konkrete Zahlen und Ergebnisse können Stakeholder von der Durchführbarkeit weiterer Investitionen überzeugen. Daher ist der ROI ein wichtiges Instrument für Unternehmen, die sich erfolgreich auf dem globalen Markt entwickeln möchten.
