Mehrsprachige Geschäftskommunikation: Lösungen zur Vermeidung von Verwirrung
Das Problem
Ein führender Sprachdienstleister, der maschinelle Übersetzungsdienste für einen großen Online-Nutzerstamm anbietet, stieß auf ein großes Problem: Die Nutzer konnten nicht angeben, ob sie formelle oder informelle Übersetzungen wünschten. Dies kann dazu führen, dass die Benutzer unwissentlich informelle Sprache in der Geschäftskommunikation verwenden, was zu Verwirrung führt und möglicherweise dem Ruf des Unternehmens schadet.
In Anbetracht der großen Nutzerbasis benötigte der Kunde eine Lösung, die eine unbegrenzte Textstilkonvertierung zu einem Festpreis ermöglicht und gleichzeitig die Kundendaten vollständig schützt.
*Der Name des Unternehmens wird aufgrund von Vertraulichkeitsvereinbarungen nicht veröffentlicht.
Entscheidung
Produkt: Generative KI-Software
Generative KI-Software
Die Spezialisten von Lingvanex haben einen speziellen Datensatz mit Tausenden von Beispielen erstellt, die zwischen formellen und informellen Schreibstilen unterscheiden.
Anhand dieser Daten wurde ein großes Sprachmodell (LLM) trainiert, das eine stilistische Umwandlung in Echtzeit ermöglicht. Das Modell wurde außerdem für eine schnelle Textumwandlung optimiert, um einer großen Anzahl von Benutzern gerecht zu werden.
Ergebnisse
Die Lösung ermöglicht es den Nutzern, jeden Text je nach Bedarf in einen formellen oder informellen Stil umzuwandeln und so peinliche Situationen oder Verstöße gegen die Geschäftsetikette sowohl im beruflichen als auch im privaten Schriftverkehr zu vermeiden.
Der Sprachdienstleister konnte dadurch eine deutliche Verbesserung der Benutzerzufriedenheit und eine Verringerung der Kommunikationsfehler feststellen.
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