Einzelhandelspotenzial durch Datenanonymisierung freisetzen
Herausforderung
Ein Einzelhandelsunternehmen* stand vor einem zentralen Problem – der ineffizienten Nutzung von Kundendaten. Obwohl das Unternehmen über umfangreiche Datenbanken zu Käufen und Nutzerverhalten verfügte, konnte es diese Daten nicht vollständig für Analysen und Geschäftsentscheidungen nutzen, da es nicht in der Lage war, die Zustimmung der Kunden zur Verarbeitung personenbezogener Daten einzuholen. Dies schränkte die Möglichkeiten des Unternehmens ein, eingehende Analysen durchzuführen, personalisierte Angebote zu entwickeln und seine Marketingbemühungen zu verbessern.
Darüber hinaus konnte das Unternehmen seine Daten aus Datenschutzgründen nicht an externe Partner weitergeben, was Innovationen und Verbesserungen bei Produkten und Dienstleistungen behinderte. All diese Einschränkungen führten zu verpassten Gelegenheiten, die Kundenbindung zu stärken, die Servicequalität zu verbessern und folglich die Wettbewerbsfähigkeit zu verringern.
*Der Name des Unternehmens wird aus Vertraulichkeitsvereinbarungen nicht bekannt gegeben.
Lösung
Produkt: Datenanonymisierungstool
Um diese Probleme zu lösen, implementierte das Unternehmen das Datenanonymisierungstool von Lingvanex – eine Datenanonymisierungslösung, mit der es personenbezogene Daten verbergen oder anonymisieren und gleichzeitig den Wert der Daten für die Analyse bewahren konnte. Durch die Implementierung dieses Tools konnte das Unternehmen:
- Personenbezogene Daten verbergen – alle sensiblen Daten wurden anonymisiert, um ihre Sicherheit und die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen (z. B. DSGVO) zu gewährleisten.
- Daten weiterhin für Analysen verwenden – anonymisierte Daten wurden verwendet, um das Kundenverhalten zu analysieren und Geschäftsentscheidungen zu treffen.
- Daten externen Partnern zur Verfügung stellen – das Unternehmen konnte anonymisierte Daten sicher mit Partnern für gemeinsame Forschung und die Entwicklung neuer Produkte teilen.
Ergebnisse
Durch die Implementierung des Lingvanex-Datenanonymisierungstools konnte das Unternehmen die Genauigkeit personalisierter Empfehlungen erhöhen, was zu einem Umsatzwachstum von 35 % führte. Durch die effektivere Nutzung anonymisierter Daten konnte die Ausrichtung von Werbekampagnen verbessert und die Opt-out-Raten um 20 % gesenkt werden. Das Unternehmen begann auch, anonymisierte Daten mit Partnern zu teilen, was das Volumen zugänglicher Informationen um 50 % erhöhte und neue Möglichkeiten für eine gemeinsame Entwicklung eröffnete.
Darüber hinaus reduzierte das Unternehmen durch die Datenanonymisierung die mit der Verarbeitung personenbezogener Daten verbundenen rechtlichen Risiken erheblich und verringerte sie um 40 %. Die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen wie der DSGVO wurde erreicht, ohne die Analyse zu beeinträchtigen, was das Kundenvertrauen erhöhte und die Sicherheit der Geschäftsprozesse gewährleistete. Infolgedessen verbesserte das Unternehmen seine Geschäftsabläufe und stärkte seine Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt.
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