Mehrsprachiges Markenmonitoring mit Technologien von Lingvanex
Anruf
Eine große Marketingagentur* stand vor der Herausforderung, Markenerwähnungen aus einer Vielzahl von Quellen zu überwachen: soziale Netzwerke, Websites, YouTube, Podcasts und andere Medien. Die bestehenden Prozesse des Unternehmens waren nicht in der Lage, das Datenvolumen und die Nachverfolgung Tausender Quellen in über 20 Sprachen zu bewältigen. Es fehlten Werkzeuge für die effektive Arbeit mit verschiedenen Inhaltsformaten wie Audio und Video sowie für die zeitnahe Analyse der öffentlichen Meinung und neuer Trends. Dies führte zu Verzögerungen und Fehlern, die den Ruf der Marken gefährdeten und sie daran hinderten, den Kunden nützliche Analysen bereitzustellen. Die Agentur benötigte dringend eine skalierbare und mehrsprachige Echtzeit-Überwachungslösung, um in der sich schnell verändernden digitalen Welt die Nase vorn zu behalten.
*Der Firmenname wird aufgrund von Vertraulichkeitsvereinbarungen nicht bekannt gegeben.
Lösung
Produkt: Natürliche Sprachverarbeitung
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, implementierte die Agentur fortschrittliche Tools zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) von Lingvanex. Zu diesen Technologien gehörten: Named Entity Recognition (NER), Sprachtranskription und maschinelle Übersetzung. Mithilfe der Tools von Lingvanex konnte der Prozess der Überwachung von Markenerwähnungen automatisiert und vereinfacht werden. Das System extrahierte wichtige Erwähnungen aus Text- und Audioinhalten, klassifizierte sie nach Stimmung und Wichtigkeit und übersetzte die Materialien in die gewünschte Sprache. Audio- und Videoinhalte wie Podcasts und YouTube-Videos wurden mithilfe von Transkriptionstechnologie in Text umgewandelt und anschließend von NER und Übersetzungstools verarbeitet. Dadurch konnte die Agentur stündlich Tausende von Quellen überwachen, Daten in Echtzeit erhalten und schnell auf auftretende Probleme und Trends reagieren. Dadurch war es möglich, mehr Plattformen und Sprachen abzudecken als zuvor.
Ergebnisse
Die Einführung neuer Technologien war für die Agentur ein Durchbruch. Die Überwachung wurde auf weitere Plattformen und Sprachen ausgeweitet, darunter auch solche, die zuvor übersehen wurden. Die Datenverarbeitungszeit wurde um 80 % reduziert, sodass wir unseren Kunden Echtzeitberichte bereitstellen können. Die Genauigkeit der Stimmungsanalyse und des Kontextverständnisses hat sich deutlich verbessert, was das Kundenvertrauen stärkt und die Kundenzufriedenheit verbessert. Darüber hinaus konnten durch die Automatisierung von Prozessen, die zuvor manuell durchgeführt wurden, die Betriebskosten um 50 % gesenkt werden.
Support kontaktieren
Vollendet
Ihre Anfrage wurde erfolgreich versendet