Einzelhandelskette: Verbesserte Teameffizienz
Das Problem
Eine multinationale Einzelhandelskette*, die in mehreren Ländern tätig ist, sah sich aufgrund ihrer sprachlich vielfältigen Belegschaft mit erheblichen internen Kommunikationsbarrieren konfrontiert. Zu den Teams gehörten Mitarbeiter mit unterschiedlichen Kenntnissen in verschiedenen Sprachen und regionalen Dialekten, was zu Missverständnissen bei wichtigen Schulungen, Teambesprechungen und Updates zu Produkten und Werbeaktionen führte.
Diese Sprachbarriere führte zu häufigen betrieblichen Ineffizienzen, Inkonsistenzen im Kundenservice und sogar gelegentlichen Fehlern bei der Werbeausführung und der Bestandsverwaltung, was sich auf die Gesamtverkaufsleistung und die Teammoral auswirkte.
Um dieses Problem zu lösen, benötigte das Unternehmen eine sichere Übersetzungslösung vor Ort, die offline für Remote-Shops funktionieren und strenge Datenschutzrichtlinien einhalten konnte. Sie suchten nach einer Lösung, die sich nahtlos in ihr Slack-basiertes Kommunikationssystem integrierte und präzise Übersetzungen ermöglichte, ohne sensible interne Daten externen Netzwerken auszusetzen.
*Der Name des Unternehmens wird nicht unter Einhaltung der Vertraulichkeitsvereinbarungen bekannt gegeben.
Entscheidung
Produkt: On-Premise-Übersetzer für Slack
Um diesen Herausforderungen zu begegnen, integrierte die Einzelhandelskette den On-premise Translator for Slack von Lingvanex. Diese On-Premise-Übersetzungssoftware arbeitet sicher im unternehmensinternen Slack-Netzwerk, ohne dass eine Internetverbindung erforderlich ist, und behält die vollständige Kontrolle über die Daten.
Der Übersetzer ist direkt in Slack-Kanäle eingebettet. Mitarbeiter können Nachrichten in ihrer Muttersprache senden, und die Software übersetzt diese Nachrichten sofort in die bevorzugte Sprache des Empfängers. Bei Besprechungen und Schulungen unterstützt das System auch die Transkription und Übersetzung in Echtzeit und stellt so sicher, dass alle Teilnehmer sie vollständig verstehen und einen Beitrag leisten können.
Ergebnisse
Die Integration von On-Premise Translator for Slack rationalisierte die interne Kommunikation und steigerte die betriebliche Effizienz in der gesamten Einzelhandelskette. Durch die Ermöglichung mehrsprachiger Übersetzungen ohne Internetabhängigkeit reduzierte die Lösung Verzögerungen und Fehler und stellte sicher, dass kritische Informationen über die Teams hinweg genau flossen. Durch die Offline-Verarbeitung wurden sensible Daten geschützt und strenge Datenschutzstandards eingehalten.
Maßgeschneiderte einzelhandelsspezifische Übersetzungen verbesserten die Verfahrensklarheit weiter und förderten die Abstimmung zwischen den Mitarbeitern. Durch die Beseitigung von Sprachbarrieren wurde ein integrativeres Arbeitsumfeld geschaffen, das Engagement und die Moral gestärkt und die Einzelhandelskette als führend in effizienten und integrativen multinationalen Abläufen etabliert.
Support kontaktieren
Vollendet
Ihre Anfrage wurde erfolgreich versendet