Nedbrydning af sprogbarrierer i kundesupport forbedrer kommunikationen og sikrer, at kunder fuldt ud kan formulere deres problemer og forstå de leverede løsninger. Denne inklusivitet fremmer en positiv kundeoplevelse, da kunder føler sig hørt og værdsat uanset deres modersmål. Det øger også effektiviteten af supportinteraktioner, reducerer misforståelser og fremskynder løsningsprocessen. Derudover udvider det virksomhedens rækkevidde, så det kan betjene en mere forskelligartet kundebase effektivt og derved øge kundetilfredshed og loyalitet
-
> - Løsninger >
- Kundesupport
Kundesupport
I en tid med globaliserede virksomheder støder kundeservice og support ofte på sprogbarrierer. Lingvanex er et værdifuldt værktøj til at bygge bro over denne kløft. Du kan forbedre kundetilfredsheden over hele verden og samtidig reducere omkostningerne.
Vores sprogløsninger
Maskinoversættelse
Konverter dokumenter, e-mails og andre tekstbaserede beviser skrevet på forskellige sprog til et enkelt fælles sprog for lettere gennemgang.
Opkaldstransskription
Konverter talesprog fra optagelser, såsom telefonopkald, møder og interviews for at analysere og få værdifuld indsigt.
AI-agenter
Analyser dine data for at få værdifuld indsigt med spørgsmål/svar-grænseflade
Bryd sprogbarrierer i kundesupport
Hvad får du med Lingvanex?
Lingvanex fjerner sproget som en barriere for globale kundeoplevelser ved at kombinere kunstig intelligens med et globalt fællesskab af oversættere, der leverer hastigheden og omfanget af maskinoversættelse med den autenticitet, der kun kan komme fra en native speaker.
Flersproget kundesupport
Maskinoversættelse letter flersproget support ved at gøre det muligt for kundeserviceteams at kommunikere med kunder på deres modersmål, hvilket øger den overordnede kundetilfredshed. Det reducerer svartider ved at tillade realtidsoversættelse af forespørgsler og svar, hvilket sikrer hurtig og effektiv løsning af problemer. Derudover udvider det rækkevidden af kundesupporttjenester, hvilket giver virksomheder mulighed for at betjene en global kundebase uden at have brug for et stort team af flersprogede agenter.
Udvid din kundebase
Flersproget support kan udvide din kundebase betydeligt ved at gøre dine produkter og tjenester tilgængelige for ikke-modersmålstalere og derved nå ud til et bredere internationalt publikum. Det øger kundetilfredsheden og loyaliteten ved at levere personlig og effektiv kommunikation, opmuntre til positiv mund-til-mund og gentagelsesforretning. Derudover kan det at tilbyde support på flere sprog give din virksomhed en konkurrencefordel på globale markeder og tiltrække kunder, der foretrækker at interagere på deres modersmål.
Forbedret lydhørhed
Maskinoversættelse kan forbedre reaktionsevnen i supportcentre ved at muliggøre realtidsoversættelse af kundeforespørgsler og -svar, hvilket fremskynder kommunikationen og reducerer ventetider. Det giver supportmedarbejdere mulighed for hurtigt at forstå og reagere på problemer på flere sprog, hvilket forbedrer effektiviteten af supportprocessen. Ved at automatisere oversættelsen af standardsvar og ofte stillede spørgsmål sikrer maskinoversættelse desuden, at kunderne modtager nøjagtige og ensartede oplysninger med det samme, hvilket forbedrer den samlede kundeoplevelse
Forbedrer brandloyalitet og fastholdelse
Maskinoversættelse letter flersproget support ved at gøre det muligt for kundeserviceteams at kommunikere med kunder på deres modersmål, hvilket øger den overordnede kundetilfredshed. Det reducerer svartider ved at tillade realtidsoversættelse af forespørgsler og svar, hvilket sikrer hurtig og effektiv løsning af problemer. Derudover udvider det rækkevidden af kundesupporttjenester, hvilket giver virksomheder mulighed for at betjene en global kundebase uden at have brug for et stort team af flersprogede agenter.
Kontakt os
Afsluttet
Din anmodning er blevet sendt
×
