Премахването на езиковите бариери в поддръжката на клиенти подобрява комуникацията, като гарантира, че клиентите могат напълно да формулират своите проблеми и да разберат предоставените решения. Това приобщаване насърчава положителното клиентско изживяване, тъй като клиентите се чувстват чути и ценени, независимо от техния роден език. Той също така повишава ефективността на взаимодействието на поддръжката, като намалява недоразуменията и ускорява процеса на разрешаване. Освен това разширява обхвата на компанията, позволявайки й да обслужва по-разнообразна клиентска база ефективно, като по този начин повишава удовлетвореността и лоялността на клиентите
-
> - Решения >
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти
В ерата на глобализирания бизнес обслужването на клиенти и поддръжката често срещат езикови бариери. Lingvanex е ценен инструмент за преодоляване на тази празнина. Можете да подобрите удовлетвореността на клиентите по целия свят и същевременно да намалите разходите.
Нашите езикови решения
Машинен превод
Преобразувайте документи, имейли и други текстови доказателства, написани на различни езици, в един общ език за по-лесен преглед.
Транскрипция на обаждането
Преобразувайте говорим език от записи, като телефонни разговори, срещи и интервюта, за да анализирате и да получите ценна информация.
AI агенти
Анализирайте данните си, за да получите ценна представа с интерфейса за въпроси / отговори
Разбийте езиковите бариери в поддръжката на клиенти
Какво ще получите с Lingvanex?
Lingvanex премахва езика като бариера пред глобалното изживяване на клиентите, като комбинира AI с глобална общност от преводачи, предоставящи скоростта и мащаба на машинния превод с автентичността, която може да дойде само от носител на езика.
Многоезична поддръжка на клиенти
Машинният превод улеснява многоезичната поддръжка, като позволява на екипите за обслужване на клиенти да комуникират с клиентите на техните родни езици, повишавайки цялостната удовлетвореност на клиентите. Намалява времето за отговор, като позволява превод в реално време на запитвания и отговори, като гарантира бързо и ефективно разрешаване на проблеми. Освен това разширява обхвата на услугите за поддръжка на клиенти, позволявайки на компаниите да обслужват глобална клиентска база, без да се нуждаят от голям екип от многоезични агенти.
Разширете своята клиентска база
Многоезичната поддръжка може значително да разшири вашата потребителска база от клиенти, като направи вашите продукти и услуги достъпни за хора, за които не е роден език, като по този начин достигнете до по-широка международна аудитория. Повишава удовлетвореността и лоялността на клиентите, като осигурява персонализирана и ефективна комуникация, насърчава положителното предаване от уста на уста и повторен бизнес. Освен това предлагането на поддръжка на множество езици може да даде на вашата компания конкурентно предимство на световните пазари, привличайки клиенти, които предпочитат да общуват на родния си език.
Подобрена реакция
Машинният превод може да подобри отзивчивостта в центровете за поддръжка, като активира превод в реално време на клиентски запитвания и отговори, което ускорява комуникацията и намалява времето за изчакване. Позволява на агентите за поддръжка да разбират и да отговарят на проблеми на множество езици бързо, подобрявайки ефективността на процеса на поддръжка. Освен това, чрез автоматизиране на превода на стандартни отговори и често задавани въпроси, машинният превод гарантира, че клиентите получават незабавно точна и последователна информация, подобрявайки цялостното клиентско изживяване
Подобрява лоялността и задържането на марката
Машинният превод улеснява многоезичната поддръжка, като позволява на екипите за обслужване на клиенти да комуникират с клиентите на техните родни езици, повишавайки цялостната удовлетвореност на клиентите. Намалява времето за отговор, като позволява превод в реално време на запитвания и отговори, като гарантира бързо и ефективно разрешаване на проблеми. Освен това разширява обхвата на услугите за поддръжка на клиенти, позволявайки на компаниите да обслужват глобална клиентска база, без да се нуждаят от голям екип от многоезични агенти.
Свържете се с нас
Завършено
Вашата заявка е изпратена успешно
×
