Политика за поверителност

1. Въведение

Lingvanex, управлявана от NordicWise Limited, е специализирана в управлявани от изкуствен интелект технологии за машинен превод и разпознаване на реч. Тази политика за поверителност очертава практиките на NordicWise Limited (наричани по-нататък „NordicWise“, „Lingvanex“, „ние“, „нас“ или „наш“) по отношение на събирането, използването и защитата на лични данни чрез нашия уебсайт, приложения и различни услуги. Ние сме твърдо ангажирани да защитаваме поверителността и сигурността на нашите потребители.

2. Обхват, съгласие и самоличност на събирача на данни

3. Събиране на информация и естество на личните данни

1. Директно предоставяне на данни:

С изричното съгласие на потребителя ние събираме аналитични данни, включващи:

Регистриране или подаване на поръчка за нашите продукти и услуги.
Доброволно участие в проучвания или предоставяне на обратна връзка чрез табла за съобщения или имейл.
Взаимодействие с нашия уебсайт. Това включва събиране на данни, базирано на бисквитки, в зависимост от приемането на нашата Политика за бисквитки.

2. Ограничение на данните за превод:

В съответствие с нашето уважение към поверителността на потребителите, ние не запазваме лични данни, получени от въведените от вас преводи.

3. Събиране на аналитични данни:

С изричното съгласие на потребителя ние събираме аналитични данни, включващи:

Идентификатори, уникални за вашето устройство или акаунт.
Данни относно вашите търговски взаимодействия с нашите услуги.
Информация, отнасяща се до вашето поведение при сърфиране и модели на използване, с изключение на нашите локални решения, като локален софтуер за машинен превод, локално разпознаване на реч, офлайн настолен преводач и Slack Bot за локален софтуер за машинен превод.

4. Ангажимент за съответствие:

Ние се придържаме стриктно към стандартите SOC 2 тип 1 и 2, заедно с други подходящи разпоредби за защита на данните, като гарантираме стабилна сигурност на данните и практики за поверителност.

4. Използване на лични данни за услуги

1. Реклама

Google Ads: Използва бисквитки и данни за използване, практика, ограничена до нашия уебсайт и приложението Phone Call Translator.

2. Анализ:

Google Analytics: Включва както проследяване на реализациите от Google Ads, така и проследяване на реализациите от Facebook Ads (Facebook пиксел), с внедряване на нашия уебсайт и в мобилни приложения.
Twitter Ads, LinkedIn Conversion Tracking, Amplitude Analytics, FreshWorks Tracking: Тези инструменти обработват бисквитки и данни за използване, за да поддържат анализи за нашия уебсайт, мобилни приложения, настолни преводачи, разширения на браузъра и чатбот преводач.

Ние не запазваме никакви аналитични данни от нашите потребители, с изключение на ID на хардуера, имейл адрес, пълно име и географско местоположение (GEO).

3. Формуляри за контакт и комуникация:

Улавя лични данни като имейл адрес и пълно име.

4. Показване на съдържание от външни платформи:

Google Fonts: Включва данни за употреба.
YouTube Video Widget, Font Awesome: Използва бисквитки и данни за употреба. Такива дейности са ограничени до нашите сървъри, като се гарантира, че не се предават данни на трети лица.

5. Обработка на плащанията:

Paddle: Обработва различни видове данни, както е посочено в тяхната политика за поверителност.

6. Хостинг и бекенд инфраструктура:

Amazon Web Services (AWS), Hetzher, OVHcloud, Linode, Genezis Cloud, Scaleway: Управлява различни типове данни.

7. Управление на контакти и съобщения:

Amazon Web Services (AWS), Hetzher, OVHcloud, Linode, Genezis Cloud, Scaleway: Управлява различни типове данни.
Mautic: Улавя и сигурно запазва информацията за контакт на нашите собствени сървъри.

8. Заявки за поддръжка и контакт:

Freshdesk: Управлява масив от типове данни, за да улесни поддръжката и запитванията за контакт.

9. Регистрация и удостоверяване:

Директна регистрация: Изисква информация като име на фирмата, адрес, номер по ДДС/данъчен номер, имейл и пълни имена за процеса на регистрация.
Нашето мобилно приложение улеснява регистрацията чрез интеграция във Facebook.

10. Управление на тагове:

Мениджър на маркери на Google: Използва бисквитки и данни за употреба, които се съхраняват сигурно на нашите сървъри без директен достъп за неупълномощен персонал.

11. Оптимизация и разпределение на трафика:

Cloudflare: участва в обработката на бисквитки и различни типове данни за подобряване на производителността и сигурността на уебсайта.

12. Управление на потребителска база данни:

FreshWorks: Обработва имейл адреси, телефонни номера и широк набор от типове данни, като осигурява ефективна комуникация и предоставяне на услуги на нашите потребители.

5. Използване на Събиране на информация и естество на личните данни

Фокусирано използване на данни:

Обработка на данни за превод: Гарантираме, че данните, въведени за превод, не се използват за обучение на модели, маркетингови стратегии или каквито и да е спомагателни цели, в съответствие с нашата отдаденост на поверителността.
Използване на аналитични данни: Изключително аналитичните данни, които събираме, се използват за разширяване на нашите услуги и подобряване на потребителското изживяване, като се гарантира, че всяко взаимодействие с нашите продукти е от полза.

Цел на събирането на данни:

Нашата организация събира информация с цел:

Обработвайте вашите поръчки ефективно.
Изработвайте персонализирани оферти за продукти и услуги, които може да ви заинтересуват.
Осигурете отзивчива и ефективна поддръжка на клиенти, съобразена с вашите нужди.

Ангажимент за поверителност на данните:

Без разкриване на информация от трети страни: Нашето твърдо обещание е да поддържаме поверителността на вашите данни, като гарантираме, че те не се продават или споделят с външни субекти.
Финансови транзакции: Ние не управляваме директно финансови транзакции; вместо това делегираме тази отговорност на установени финансови платформи. Разпределението на тези платформи е както следва:

Paddle: Използва се за покупки, свързани с настолни приложения, Slack Bot Translator, Cloud API и локален MT и SR софтуер.
App Store: за продуктови предложения за MacOS и iOS.
Google Play Store: Предназначен за продукти, базирани на Android
Магазин на Windows: Прилага се към продукти за настолен компютър на Windows.

Вашето доверие в нашите практики за поверителност е от първостепенно значение. Тази политика подчертава нашия непоколебим ангажимент не само да защитаваме вашите данни, но и да подобряваме изживяването ви с нашите услуги.

6. Споделяне на информация, разкриване и получатели на данни

Ние поддържаме поверителността на данните за превода и не ги разкриваме. Анонимизирани аналитични данни, които по своята същност не могат да бъдат проследени до отделни лица, се изпращат на нашата система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) изключително при обстоятелства, при които потребителите са изпратили своята информация чрез нашите онлайн формуляри. Този процес на интеграция се управлява строго от строги законови протоколи или се извършва с изричното съгласие на участващите лица.

7. Сигурност на данните

Ние прилагаме стабилни мерки за сигурност, за да защитим аналитичните данни срещу неоторизиран достъп, използване и разкриване. Вашата лична информация се управлява сигурно в нашите укрепени мрежови инфраструктури, които включват нашите системи за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) и други вътрешни бази данни. Тези мрежи са строго достъпни само за проверена група персонал със специално разрешение, което гарантира поверителността и целостта на вашите данни. В допълнение към тези стабилни контроли за достъп, ние използваме усъвършенствани техники за криптиране, като технологията Secure Socket Layer (SSL), за всички чувствителни данни, които ни поверявате. Това подсилва сигурността и целостта на вашата информация.

8. Запазване на данни

Нашата политика налага данните за превод, съхранявани в кеша, да се съхраняват за минимална продължителност, по-специално не повече от 24 часа, за да се отговори на незабавните изисквания за техническо обслужване. Тази мярка се прилага, за да се ускори процеса на превод. За да се осигури най-голяма сигурност, всички кеширани данни са криптирани, което ги прави недостъпни за никой от персонала на компанията. По отношение на запазването на аналитични данни, ние се придържаме към най-добрите практики и законови разпоредби в индустрията, като гарантираме, че нашите практики за задържане са оперативно ефективни, като същевременно стриктно спазваме строги стандарти за защита на данните.

9. Права и избор на потребителя

В Нашата компания ние старателно защитаваме вашите права за защита на данните, като ви предоставяме цялостен контрол и надзор върху вашата лична информация. По-долу е преглед на вашите права:

Право на достъп:

Имате право да поискате копия от вашите лични данни, съхранявани от Нашата компания. Обърнете внимание, че за тази услуга може да се прилага номинална такса.

Право на корекция:

Ако откриете неточности във вашата информация, имате право да поискате от нас да коригираме тези неточности. Освен това можете да поискате попълване на всички данни, които считате за непълни.

Право на изтриване:

Можете да поискате изтриване на вашите лични данни при определени условия, като например когато данните вече не са необходими за целите, за които са били събрани, или ако данните са били незаконосъобразно обработени.

Право на ограничаване на обработката:

Имате право да поискате ограничаване на обработката на вашите лични данни при определени условия, например когато точността на данните е оспорена или обработката е незаконосъобразна.

Право на възражение срещу обработка:

Имате право да възразите срещу обработването на вашите лични данни, особено в ситуации, когато обработването се основава на законни интереси на клиента.

Право на преносимост на данните:

Можете да поискате прехвърлянето на данните, които сме събрали, към друга организация или директно към вас и се извършва с автоматизирани средства.

Ние се ангажираме да отговорим на вашите искания в рамките на един месец. Ако искате да упражните някое от тези права, моля, не се колебайте да се свържете с нас на [email protected]

10. Международни трансфери на данни

Ние гарантираме защитата на данните по време на международни трансфери в съответствие с нашите практики за трансграничен трансфер на данни. Тези практики са предназначени да защитят целостта и поверителността на вашите данни.

11. Бисквитки, технологии за проследяване и разкриване на информация без проследяване

Нашият уебсайт използва бисквитки и различни технологии за проследяване, основно насочени към подобряване на вашето сърфиране. За цялостно разбиране на начина, по който използваме тези технологии, заедно с нашия подход към сигналите на браузъра „Не проследявай“, ви каним да прегледате нашата Политика за бисквитки. Тази политика предлага по-задълбочен поглед върху нашите методи и принципи относно използването на бисквитки.

12. Промени в политиката

В нашите постоянни усилия да поддържаме прозрачност и доверие, ние се ангажираме да предоставяме навременни известия на нашите потребители относно значителни промени в нашата политика за поверителност. Този ангажимент се отнася особено за промени, които оказват влияние върху начина, по който събираме и обработваме данни, както и за всякакви промени, които могат да засегнат правата на потребителите. Разбираме колко е важно нашите потребители да бъдат информирани, тъй като тези актуализации могат да повлияят на това как се управлява тяхната лична информация. Тези известия ще бъдат доставени по ясен и достъпен начин, като се гарантира, че нашите потребители са добре информирани за всяко развитие в нашите практики за защита на данните.

13. COPPA (Закон за защита на поверителността на децата онлайн)

Нашите практики са напълно съобразени със Закона за защита на поверителността на децата онлайн (COPPA), ключово законодателство, което поставя защитата на онлайн личната информация за деца под 13 години в ръцете на техните родители. Този жизненоважен акт се прилага от Федералната търговска комисия (FTC) в Съединените щати. Правилото COPPA на FTC изчерпателно очертава отговорностите на операторите на уебсайтове и доставчиците на онлайн услуги за гарантиране на защитата и поверителността на данните на децата в интернет. При стриктно спазване на COPPA, нашите политики и операции не са насочени към маркетингови дейности, насочени към деца под възраст от 13 години. Ние се ангажираме да спазваме този стандарт, като признаваме важността на защитата на поверителността и безопасността онлайн.

14. Закон за СПАМ

В съответствие със Закона за CAN-SPAM, закон, уреждащ търговските имейл практики, ние поддържаме прозрачна и етична комуникация с нашите клиенти и абонати. Този акт диктува правилата за търговски съобщения, установява стандартите за изпращане на търговски имейли, гарантира правата на получателите да спрат да получават имейли и определя строги санкции за всякакви нарушения.

Цел на събирането на имейл адреси:

За да ви предоставим важна информация, да отговорим на вашите запитвания или да отправим други искания и въпроси.
Да участваме в маркетингови дейности и да поддържаме комуникация с нашите клиенти след първоначални транзакции.

Нашият ангажимент съгласно CAN-SPAM:

Строго избягваме използването на измамни теми или имейл адреси.
Физическият адрес на нашия бизнес е включен в цялата кореспонденция.
Ние активно наблюдаваме услугите за имейл маркетинг на трети страни, за да гарантираме съответствие с тези стандарти.
Заявките за отказ/отписване се обработват бързо и с уважение.
Потребителите имат възможност да се отпишат по всяко време чрез специална връзка в долната част на всеки имейл.

Отписване:: Ако решите повече да не получавате бъдещи имейли, просто следвайте инструкциите за отписване, намиращи се в долната част на нашите имейли. Уверяваме Ви незабавно премахване от цялата бъдеща кореспонденция при Ваше искане.

15. Допълнителна информация според изискванията

Настоящата Политика за поверителност може да бъде изменена или разширена с допълнителни клаузи, ако това се налага от развиващите се законови, регионални или оперативни изисквания, специфични за услугите на Lingvanex, като Калифорнийския закон за защита на личните данни на потребителите (CCPA). Тези актуализации гарантират нашето непрекъснато спазване на законите за защита на данните, адаптират се към регионалните правни вариации и адресират оперативните промени в нашите технологии и предложения за услуги.

16. Информация за контакт

Ако имате въпроси относно Политиката за поверителност на Lingvanex, можете да се свържете с нас на [email protected] или да се свържете с нас на NordicWise Limited, 52 1 април, 7600 Athienou, Ларнака, Кипър.