Məxfilik Siyasəti
1. Giriş
NordicWise Limited tərəfindən idarə olunan Lingvanex süni intellektlə idarə olunan maşın tərcüməsi və nitqin tanınması texnologiyaları üzrə ixtisaslaşmışdır. Bu məxfilik siyasəti NordicWise Limited-in (bundan sonra 'NordicWise', 'Lingvanex', 'biz', 'bizim' və ya 'bizim' adlandırılacaq) vebsaytımız vasitəsilə şəxsi məlumatların toplanması, istifadəsi və qorunması ilə bağlı təcrübələrini təsvir edir, proqramlar və müxtəlif xidmətlər. Biz istifadəçilərimizin məxfiliyini və təhlükəsizliyini qorumağa qətiyyətlə sadiqik.
2. Əhatə dairəsi, Razılıq və Məlumat Kollektorunun Şəxsiyyəti
NordicWise Limited tərəfindən idarə olunan Lingvanex süni intellektlə idarə olunan maşın tərcüməsi və nitqin tanınması texnologiyaları üzrə ixtisaslaşmışdır. Bu məxfilik siyasəti NordicWise Limited-in (bundan sonra 'NordicWise', 'Lingvanex', 'biz', 'bizim' və ya 'bizim' adlandırılacaq) vebsaytımız vasitəsilə şəxsi məlumatların toplanması, istifadəsi və qorunması ilə bağlı təcrübələrini təsvir edir, proqramlar və müxtəlif xidmətlər. Biz istifadəçilərimizin məxfiliyini və təhlükəsizliyini qorumağa qətiyyətlə sadiqik.
3. Məlumatların toplanması və şəxsi məlumatların təbiəti
1. Birbaşa Məlumat Təminatı:
- Açıq istifadəçi razılığı ilə biz aşağıdakıları əhatə edən analitik məlumatları toplayırıq:
- Məhsul və xidmətlərimiz üçün qeydiyyatdan keçmək və ya sifariş vermək.
- Sorğularda könüllü iştirak etmək və ya mesaj lövhələri və ya e-poçt vasitəsilə rəy bildirmək.
- Veb saytımızla qarşılıqlı əlaqə. Bu, Kukilər Siyasətimizi qəbul etməyinizdən asılı olaraq kuki-əsaslı məlumatların toplanması daxildir.
2. Tərcümə məlumatlarına məhdudiyyət:
- İstifadəçi məxfiliyinə hörmətimizə uyğun olaraq, tərcümə daxiletmələrinizdən əldə edilən şəxsi məlumatları saxlamırıq.
3. Analitik məlumatların toplanması:
- Açıq istifadəçi razılığı ilə biz aşağıdakıları əhatə edən analitik məlumatları toplayırıq:
- Cihazınız və ya hesabınız üçün unikal identifikatorlar.
- Xidmətlərimizlə kommersiya əlaqənizlə bağlı məlumatlar.
- Yerli Maşın Tərcümə Proqramı, Yerli nitqin tanınması, Oflayn Masaüstü Tərcüməçi və Yerli Maşın Tərcümə Proqramı üçün Slack Bot kimi yerli həllərimiz istisna olmaqla, baxış davranışınıza və istifadə nümunələrinə aid məlumatlar.
4. Uyğunluq öhdəliyi:
- Biz digər müvafiq məlumatların mühafizəsi qaydaları ilə yanaşı, SOC 2 Tip 1 və 2 standartlarına ciddi şəkildə riayət edirik, etibarlı məlumat təhlükəsizliyi və məxfilik təcrübələrini təmin edirik.
4. Xidmətlər üçün Şəxsi Məlumat İstifadəsi
1. Reklam
- Google Ads: Kukilərdən və İstifadə Məlumatlarından istifadə edir, bu təcrübə bizim vebsaytımız və Telefon Zəngi Tərcüməçisi tətbiqi ilə məhdudlaşır.
2. Analitika:
- Google Analytics: Veb saytımızda və mobil proqramlar daxilində yerləşdirilməsi ilə həm Google Ads konversiya izləmə, həm də Facebook Reklamları dönüşüm izləmə (Facebook piksel) özündə birləşdirir.
- Twitter Reklamları, LinkedIn Dönüşüm İzləmə, Amplitude Analytics, FreshWorks İzləmə: Bu alətlər vebsaytımız, mobil proqramlar, iş masası tərcüməçiləri, brauzer genişləndirmələri və chatbot tərcüməçimiz üçün analitikləri dəstəkləmək üçün kukiləri və İstifadə Məlumatlarını emal edir.
Avadanlıq ID, e-poçt ünvanı, tam ad və coğrafi yer (GEO) istisna olmaqla, istifadəçilərimizdən heç bir analitik məlumatı saxlamırıq.
3. Əlaqə formaları və ünsiyyət:
- E-poçt ünvanı və tam ad kimi şəxsi məlumatları ələ keçirir.
4. Xarici Platformalardan Məzmun Ekranı:
- Google Şriftləri: İstifadə Məlumatlarını əhatə edir.
- YouTube Video Vidceti, Şrift Möhtəşəm: Kukilərdən və İstifadə Məlumatlarından istifadə edir. Bu cür fəaliyyətlər heç bir məlumatın üçüncü tərəf qurumlarına ötürülməməsini təmin etməklə serverlərimizlə məhdudlaşır.
5. Ödəniş Emalı:
- Paddle: məxfilik siyasətində qeyd olunduğu kimi müxtəlif növ məlumatları idarə edir.
6. Hostinq və Backend İnfrastruktur:
- Amazon Web Services (AWS), Hetzher, OVHcloud, Linode, Genezis Cloud, Scaleway: Müxtəlif məlumat növlərini idarə edir.
7. Kontaktların və Mesajlaşmanın İdarə Edilməsi:
- Amazon Web Services (AWS), Hetzher, OVHcloud, Linode, Genezis Cloud, Scaleway: Müxtəlif məlumat növlərini idarə edir.
- Mautic: Mülkiyyət serverlərimizdə əlaqə məlumatlarını tutur və təhlükəsiz şəkildə saxlayır.
8. Dəstək və Əlaqə Sorğuları:
- Freshdesk: Dəstəyi və əlaqə sorğularını asanlaşdırmaq üçün bir sıra məlumat növlərini idarə edir.
9. Qeydiyyat və Doğrulama:
- Birbaşa Qeydiyyat: Qeydiyyat prosesi üçün şirkətin adı, ünvanı, ƏDV ID/Vergi ID-si, e-poçt ünvanı və tam adlar kimi məlumat tələb olunur.
- Mobil tətbiqimiz Facebook inteqrasiyası vasitəsilə qeydiyyatı asanlaşdırır.
10. Etiketin idarə edilməsi:
- Google Teq Meneceri: İcazəsiz personalın birbaşa çıxışı olmadan serverlərimizdə təhlükəsiz şəkildə saxlanılan kukilərdən və İstifadə Məlumatlarından istifadə edir.
11. Trafikin optimallaşdırılması və paylanması:
- Cloudflare: Veb saytın performansını və təhlükəsizliyini artırmaq üçün kukilərin və müxtəlif məlumat növlərinin emalı ilə məşğul olur.
12. İstifadəçi verilənlər bazasının idarə edilməsi:
- FreshWorks: E-poçt ünvanlarını, telefon nömrələrini və geniş çeşidli məlumat növlərini idarə edir, istifadəçilərimiz üçün effektiv ünsiyyət və xidmət təminatını təmin edir.
5. Məlumatların Toplanmasından İstifadə və Şəxsi Məlumatların Təbiəti
Məlumatların Fokuslanmış İstifadəsi:
- Tərcümə Məlumatlarının İşlənməsi: Tərcümə üçün daxil edilmiş məlumatların məxfiliyə sadiqliyimizə uyğun olaraq model təlimində, marketinq strategiyalarında və ya hər hansı köməkçi məqsədlər üçün istifadə olunmayacağına zəmanət veririk.
- Analitik məlumatlardan istifadə: Eksklüziv olaraq, topladığımız analitik məlumatlar xidmətlərimizi artırmaq və istifadəçi təcrübəsini yüksəltmək, məhsullarımızla hər bir qarşılıqlı əlaqənin faydalı olmasını təmin etmək üçün istifadə olunur.
Məlumatların toplanmasının məqsədi:
- Təşkilatımız aşağıdakı məqsədlər üçün məlumat toplayır:
- Sifarişlərinizi səmərəli şəkildə emal edin.
- Sizi maraqlandıra biləcək məhsul və xidmətlər üçün fərdiləşdirilmiş təkliflər hazırlayın.
- Ehtiyaclarınıza uyğunlaşdırılmış həssas və effektiv müştəri dəstəyi təmin edin.
Məlumatların məxfiliyinə sadiqlik:
- Üçüncü Şəxs Açıqlaması Yoxdur: Bizim qəti vədimiz məlumatlarınızın nə satılmadığını, nə də xarici qurumlarla paylaşılmamasını təmin edərək məxfiliyini qorumaqdır.
- Maliyyə əməliyyatları: Biz maliyyə əməliyyatlarını birbaşa idarə etmirik; əvəzinə biz bu məsuliyyəti müəyyən edilmiş maliyyə platformalarına həvalə edirik. Bu platformaların paylanması aşağıdakı kimidir:
- Paddle: Desktop proqramları, Slack Bot Translator, Cloud API və Yerli MT və SR Proqram təminatı ilə bağlı alışlar üçün istifadə olunur.
- App Store: MacOS və iOS məhsul təklifləri üçün.
- Google Play Store: Android əsaslı məhsullar üçün nəzərdə tutulub
- Windows Mağazası: Windows Desktop məhsullarına tətbiq edilir.
Məxfilik təcrübələrimizə inamınız hər şeydən üstündür. Bu siyasət təkcə məlumatlarınızı qorumaq deyil, həm də xidmətlərimizlə təcrübənizi artırmaq üçün sarsılmaz öhdəliyimizi vurğulayır.
6. Məlumatın Paylaşılması, Açıqlanması və Məlumatların Alıcıları
Biz tərcümə məlumatlarının məxfiliyini qoruyuruq və onları açıqlamırıq. Fərdi şəxslər tərəfindən izlənilə bilməyən anonimləşdirilmiş analitik məlumatlar yalnız istifadəçilərin məlumatlarını onlayn formalarımız vasitəsilə təqdim etdiyi hallarda Müştərilərlə Əlaqələrin İdarə Edilməsi (CRM) sistemimizə təqdim olunur. Bu inteqrasiya prosesi ciddi hüquqi protokollarla ciddi şəkildə tənzimlənir və ya iştirak edən şəxslərin açıq razılığı ilə baş verir.
7. Məlumat Təhlükəsizliyi
Biz analitik məlumatları icazəsiz giriş, istifadə və açıqlamadan qorumaq üçün güclü təhlükəsizlik tədbirləri tətbiq edirik. Sizin şəxsi məlumatlarınız Müştərilərlə Əlaqələrin İdarə Edilməsi (CRM) sistemlərimiz və digər daxili verilənlər bazalarımız daxil olmaqla gücləndirilmiş şəbəkə infrastrukturlarımız daxilində təhlükəsiz şəkildə idarə olunur. Bu şəbəkələr yalnız məlumatlarınızın məxfiliyini və bütövlüyünü təmin edən xüsusi icazəsi olan yoxlanılmış bir qrup işçi üçün əlçatandır. Bu möhkəm giriş nəzarətlərinə əlavə olaraq, bizə etibar etdiyiniz bütün həssas məlumatlar üçün Secure Socket Layer (SSL) texnologiyası kimi qabaqcıl şifrələmə üsullarından istifadə edirik. Bu, məlumatlarınızın təhlükəsizliyini və bütövlüyünü gücləndirir.
8. Məlumatların saxlanması
Siyasətimiz təcili texniki xidmət tələblərinə cavab vermək üçün keşdə saxlanılan tərcümə məlumatlarının minimal müddətə, xüsusilə də 24 saatdan çox olmayaraq saxlanmasını tələb edir. Bu tədbir tərcümə prosesini sürətləndirmək üçün həyata keçirilir. Maksimum təhlükəsizliyi təmin etmək üçün bütün keşlənmiş məlumatlar şifrələnir və şirkətin heç bir işçisi üçün əlçatmaz olur. Analitik məlumatların saxlanmasına gəldikdə, biz sənayenin ən yaxşı təcrübələrinə və qanuni müddəalarına uyğun gəlirik, saxlama təcrübələrimizin operativ şəkildə effektiv olmasına zəmanət veririk, eyni zamanda ciddi məlumatların mühafizəsi standartlarına ciddi riayət edirik.
9. İstifadəçi Hüquqları və Seçimləri
Şirkətimizdə biz sizin şəxsi məlumatlarınız üzərində hərtərəfli nəzarət və nəzarət imkanı verməklə, məlumatların qorunması hüquqlarınızı səylə qoruyuruq. Aşağıda hüquqlarınız haqqında ümumi məlumat verilmişdir:
Giriş hüququ:
Şirkətimizdə olan şəxsi məlumatlarınızın surətlərini tələb etmək hüququnuz var. Qeyd edək ki, bu xidmət üçün nominal ödəniş tələb oluna bilər.
Düzəliş hüququ:
Məlumatlarınızda qeyri-dəqiqlik aşkar etsəniz, bu qeyri-dəqiqlikləri bizdən düzəltmək hüququnuz var. Əlavə olaraq, siz natamam hesab etdiyiniz hər hansı məlumatın tamamlanmasını tələb edə bilərsiniz.
Silmək hüququ:
Siz müəyyən şərtlər daxilində şəxsi məlumatlarınızın silinməsini tələb edə bilərsiniz, məsələn, məlumatların toplanma məqsədləri üçün artıq lazım olmadıqda və ya məlumatların qanunsuz işlənməsi.
Emalın məhdudlaşdırılması hüququ:
Sizin şəxsi məlumatlarınızın xüsusi şərtlər altında, məsələn, məlumatların düzgünlüyünə etiraz edildikdə və ya emalı qanunsuz olduqda, emalı ilə bağlı məhdudiyyət tələb etmək hüququnuz var.
Emalına etiraz etmək hüququ:
Xüsusilə emalın qanuni müştəri maraqlarına əsaslandığı hallarda şəxsi məlumatlarınızın emalına etiraz etmək hüququnuz var.
Məlumat daşınması hüququ:
Siz topladığımız məlumatların başqa təşkilata və ya birbaşa sizə ötürülməsini tələb edə bilərsiniz və bu, avtomatlaşdırılmış vasitələrlə həyata keçirilir.
Biz bir ay ərzində sorğularınıza cavab verməyə borcluyuq. Bu hüquqlardan hər hansı birini həyata keçirmək istəyirsinizsə, zəhmət olmasa [email protected] ünvanında bizimlə əlaqə saxlamaqdan çəkinməyin.
10. Beynəlxalq məlumat ötürülməsi
Biz transsərhəd məlumat ötürmə təcrübələrimizə uyğun olaraq, beynəlxalq köçürmələr zamanı məlumatların qorunmasını təmin edirik. Bu təcrübələr məlumatlarınızın bütövlüyünü və məxfiliyini qorumaq üçün nəzərdə tutulub.
11. Kukilər, İzləmə Texnologiyaları və Açıqlamaları İzləmə
Veb saytımız ilk növbədə baxış təcrübənizi artırmaq məqsədi daşıyan kukilərdən və müxtəlif izləmə texnologiyalarından istifadə edir. Bu texnologiyalardan necə istifadə etdiyimizi hərtərəfli başa düşmək üçün "İzləmə" brauzer siqnallarına yanaşmamızla yanaşı, sizi kukilər siyasətimizi nəzərdən keçirməyə dəvət edirik. Bu siyasət kukilərdən istifadə ilə bağlı metod və prinsiplərimizə daha dərindən baxmağı təklif edir.
12. Siyasət Dəyişiklikləri
Şəffaflığı və etimadı qorumaq üçün davam edən səylərimizdə biz məxfilik siyasətimizdə əhəmiyyətli dəyişikliklərlə bağlı istifadəçilərimizə vaxtında bildirişlər təqdim etməyə sadiqik. Bu öhdəlik xüsusilə məlumatların toplanması və idarə edilməsi üsulumuza təsir edən dəyişikliklərə, eləcə də istifadəçi hüquqlarına təsir edə biləcək hər hansı dəyişikliklərə aiddir. İstifadəçilərimizi məlumatlandırmağın vacibliyini başa düşürük, çünki bu yeniləmələr onların şəxsi məlumatlarının idarə olunmasına təsir edə bilər. Bu bildirişlər istifadəçilərimizin məlumatların mühafizəsi təcrübəmizdə baş verən hər hansı inkişaflar barədə yaxşı məlumatlandırılmasını təmin edərək aydın və əlçatan şəkildə çatdırılacaq.
13. COPPA (Uşaqların Onlayn Məxfiliyinin Qorunması Aktı)
Təcrübələrimiz 13 yaşdan kiçik uşaqlar üçün onlayn şəxsi məlumatların mühafizəsini valideynlərinin əlinə verən əsas qanunvericilik olan Uşaqların Onlayn Məxfiliyinin Qorunması Aktı (COPPA) ilə tam uyğunlaşdırılıb. Bu mühüm akt ABŞ-da Federal Ticarət Komissiyası (FTC) tərəfindən həyata keçirilir. FTC-nin COPPA Qaydası internetdəki uşaq məlumatlarının qorunmasını və məxfiliyini təmin etmək üçün veb-sayt operatorlarının və onlayn xidmət təminatçılarının öhdəliklərini hərtərəfli təsvir edir. COPPA-ya ciddi riayət etməklə, bizim siyasətlərimiz və əməliyyatlarımız aşağı yaşda olan uşaqlara yönəldilmiş marketinq fəaliyyətlərini hədəf almır və ya onlarla məşğul olmur. 13 yaş. Onlayn məxfiliyin və təhlükəsizliyin qorunmasının vacibliyini dərk edərək, bu standarta riayət etməyə sadiqik.
14. CAN SPAM Aktı
Kommersiya e-poçt təcrübələrini tənzimləyən qanun olan CAN-SPAM Qanununa uyğun olaraq, biz müştərilərimiz və abunəçilərimizlə şəffaf və etik ünsiyyəti dəstəkləyirik. Bu akt kommersiya mesajlaşma qaydalarını diktə edir, kommersiya e-poçtlarının göndərilməsi üçün standartları müəyyən edir, alıcıların e-məktubların qəbulunu dayandırmaq hüquqlarını təmin edir və hər hansı pozuntuya görə sərt cəzalar müəyyən edir.
E-poçt ünvanlarının toplanmasının məqsədi:
- Sizi vacib məlumatlarla təmin etmək, sorğularınıza cavab vermək və ya digər sorğu və sualları ünvanlamaq üçün.
- Marketinq fəaliyyətləri ilə məşğul olmaq və müştərilərimizlə əlaqə saxlamaq üçün ilkin əməliyyatları göndərin.
CAN-SPAM altında öhdəliyimiz:
- Biz aldadıcı mövzu xətlərindən və ya e-poçt ünvanlarından istifadə etməkdən qəti şəkildə çəkinirik.
- Biznesimizin fiziki ünvanı bütün yazışmalara daxildir.
- Biz bu standartlara uyğunluğu təmin etmək üçün üçüncü tərəf e-poçt marketinq xidmətlərini fəal şəkildə izləyirik.
- İmtina/abunədən çıxma sorğuları dərhal və hörmətlə işlənir.
- İstifadəçilər hər bir e-poçtun altındakı xüsusi keçid vasitəsilə istənilən vaxt abunəni ləğv etmək imkanına malikdirlər.
Abunəlik ləğv edilir:: Gələcək e-poçtları bir daha almamağı seçsəniz, sadəcə olaraq e-poçtlarımızın altındakı abunəlikdən çıxmaq təlimatlarına əməl edin. Biz sizi əmin edirik ki, sorğunuz əsasında bütün gələcək yazışmalardan dərhal silinəcəksiniz.
15. Tələb olunduqda əlavə məlumat
Bu Məxfilik Siyasəti, Kaliforniya İstehlakçı Məxfiliyi Aktı (CCPA) kimi Lingvanex xidmətlərinə xas olan inkişaf edən hüquqi, regional və ya əməliyyat tələblərinin tələb etdiyi kimi əlavə müddəalarla dəyişdirilə və ya genişləndirilə bilər. Bu yeniləmələr bizim məlumatların qorunması qanunlarına davamlı riayət etməyimizi təmin edir, regional hüquqi dəyişikliklərə uyğunlaşır və texnologiya və xidmət təkliflərimizdə əməliyyat dəyişikliklərini həll edir.
16. Əlaqə məlumatı
Lingvanex-in Məxfilik Siyasəti ilə bağlı suallarınız varsa, [email protected] ünvanında bizimlə əlaqə saxlaya və ya NordicWise Limited, 52 1st Aprel, 7600 Athienou, Larnaca, Cyprus ünvanında əlaqə saxlaya bilərsiniz.