খুচুৰা খণ্ড: সেৱাৰ মানদণ্ড নিৰীক্ষণ কৰা
প্ৰত্যাহবান
এটা চুপাৰ মাৰ্কেট শৃংখল*ক ইয়াৰ বিক্ৰী সহযোগীসকলে প্ৰদান কৰা গ্ৰাহক সেৱাৰ মানদণ্ড নিৰীক্ষণ কৰিবলৈ এটা সমাধানৰ প্ৰয়োজন আছিল।
লক্ষ্য আছিল হাজাৰ হাজাৰ ঘণ্টাৰ ৰেকৰ্ডিং কৰা কথোপকথন বিশ্লেষণ কৰি গ্ৰাহকৰ সন্তুষ্টি নিৰ্ণয় কৰা। কিন্তু কোম্পানীটোৰ কঠোৰ সুৰক্ষা নীতিত ক্লাউড ভিত্তিক সমাধানৰ ব্যৱহাৰ নিষিদ্ধ কৰা হৈছিল।
*গোপনীয়তা চুক্তি মানি চলি কোম্পানীৰ নাম প্ৰকাশ কৰা নহয়।
সমাধান
সামগ্ৰী: অন-প্ৰিমিছ স্পিচ ৰিকগনিচন চফ্টৱেৰ
ইণ্টাৰনেটৰ প্ৰয়োজন নোহোৱাকৈ ভয়েচ ৰেকৰ্ডিংক টেক্সটলৈ ৰূপান্তৰিত কৰিবলৈ লিংভেনেক্স চফট্ ৱেৰ প্ৰয়োগ কৰা হৈছিল।
চফট্ ৱেৰটো REST API ৰ জৰিয়তে প্ৰতিজন ষ্ট’ৰ কৰ্মচাৰীৰ বেজৰ সৈতে সংযুক্ত এটা ডিভাইচৰ সৈতে সংযুক্ত কৰা হৈছিল। প্ৰতিটো কথা-বতৰাৰ পিছত, লিপিবদ্ধ কৰা লিখনীটো মূল্যায়নৰ বাবে ক্লায়েণ্টৰ বিশ্লেষণ ব্যৱস্থালৈ সুৰক্ষিতভাৱে প্ৰেৰণ কৰা হয়।
যিহেতু ট্ৰান্সক্ৰিপচন সম্পূৰ্ণৰূপে ষ্ট'ৰৰ আন্তঃগাঁথনিৰ ভিতৰত ঘটে, গ্ৰাহকৰ তথ্য তৃতীয় পক্ষৰ প্ৰৱেশৰ পৰা সম্পূৰ্ণৰূপে সুৰক্ষিত থাকে।
ফলাফল
লিংভেনেক্স সমাধানৰ সৈতে, ক্লায়েণ্টে এতিয়া গ্ৰাহক সেৱাৰ মানদণ্ড মূল্যায়ন কৰিবলৈ দৈনিক হাজাৰ হাজাৰ ঘণ্টাৰ অডিঅ' মুক্তভাৱে বিশ্লেষণ কৰে, সকলো ষ্ট'ৰতে উচ্চ মানদণ্ড নিশ্চিত কৰে।
আমাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক
সম্পূৰ্ণ হ’ল
আপোনাৰ অনুৰোধ সফলভাৱে প্ৰেৰণ কৰা হৈছে