دعم العملاء

في عصر الأعمال العالمية، غالبًا ما تواجه خدمة العملاء والدعم حواجز لغوية. تعد Lingvanex أداة قيمة لسد هذه الفجوة. يمكنك تحسين رضا العملاء في جميع أنحاء العالم مع تقليل التكاليف.

الوصول التجريبي

حلولنا اللغوية

الترجمة الآلية

تمكين التواصل متعدد اللغات في الوقت الفعلي لدعم العملاء، وتقديم استجابات أسرع وأكثر دقة للعملاء حول العالم.
نسخ المكالمات

نسخ مكالمات الهاتف، والاجتماعات، والمحتوى الصوتي والمرئي في الوقت الفعلي أو على هيئة ملفات للتحليل.
ملخص نص الذكاء الاصطناعي

توفير ملخصات موجزة للمحادثات أو التذاكر، ما يضمن تسريع حل المشكلات وتحسين كفاءة الدعم.
مولد المحتوى

إنشاء استجابات سريعة، ومتسقة، ومخصصة، مما يحسن الكفاءة ويعزز جودة دعم العملاء.

ماذا ستحصل عليه مع Lingvanex؟

تعمل Lingvanex على إزالة الحواجز اللغوية في تجارب العملاء العالمية، من خلال دمج الذكاء الاصطناعي مع شبكة مترجمين عالميين يوفّرون سرعة الترجمة الآلية مع لمسة بشرية لا يمكن إلا للناطق الأصلي أن يقدمها.

دعم العملاء متعدد اللغات

تُسهّل الترجمة الآلية تقديم دعم متعدد اللغات، مما يمكّن فرق خدمة العملاء من التواصل بلغات العملاء الأصلية، ويُحسّن الرضا العام ويُسرّع الحلول. كما تقلل من أوقات الاستجابة وتوسّع نطاق الخدمة دون الحاجة لفِرق دعم ضخمة.

الوصول التجريبي

توسيع قاعدة عملائك

يمكن أن يوسّع الدعم متعدد اللغات قاعدة عملائك بشكل كبير من خلال إتاحة منتجاتك وخدماتك للناطقين بلغات أخرى، ما يفتح آفاقًا لجماهير عالمية أوسع ويعزز الولاء والسمعة والتكرار الشرائي.

الوصول التجريبي

تحسين الاستجابة

يمكن للترجمة الآلية تحسين الاستجابة في مراكز الدعم من خلال تمكين الترجمة الفورية لاستفسارات العملاء وردودهم، مما يسرّع من التواصل ويقلل وقت الانتظار. كما تساعد وكلاء الدعم على فهم المشكلات والتفاعل معها بلغات متعددة بسرعة، وتُسهم في تقديم معلومات دقيقة من خلال الردود الآلية والأسئلة الشائعة.

الوصول التجريبي