إن كسر الحواجز اللغوية في دعم العملاء يعزز التواصل، ويضمن قدرة العملاء على التعبير عن مشاكلهم بشكل كامل وفهم الحلول المقدمة. ويعزز هذا الشمول تجربة العملاء الإيجابية، حيث يشعر العملاء بأننا نستمع إليهم ونقدرهم بغض النظر عن لغتهم الأم. كما أنه يزيد من كفاءة تفاعلات الدعم، مما يقلل من سوء الفهم ويسرع عملية الحل. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يوسع نطاق الشركة، مما يسمح لها بخدمة قاعدة عملاء أكثر تنوعًا بشكل فعال، وبالتالي تعزيز رضا العملاء وولائهم.
-
> - حلول >
- دعم العملاء
دعم العملاء
في عصر الأعمال العالمية، غالبًا ما تواجه خدمة العملاء والدعم حواجز لغوية. تعد Lingvanex أداة قيمة لسد هذه الفجوة. يمكنك تحسين رضا العملاء في جميع أنحاء العالم مع تقليل التكاليف.
حلولنا اللغوية
-
الترجمة الآلية
تمكين التواصل المتعدد اللغات في الوقت الفعلي لدعم العملاء، وتقديم استجابات أسرع وأكثر دقة للعملاء العالميين.
-
نسخ المكالمات
قم بنسخ مكالمات الهاتف والاجتماعات والصوت والفيديو في الوقت الفعلي أو كملفات للتحليل.
-
ملخص نص الذكاء الاصطناعي
توفير ملخصات موجزة للمحادثات أو التذاكر، مما يضمن حل المشكلة بشكل أسرع وتحسين كفاءة الدعم.
-
مولد المحتوى
إنشاء استجابات سريعة ومتسقة ومخصصة، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة وتعزيز جودة دعم العملاء.
كسر الحواجز اللغوية في خدمة العملاء
ماذا ستحصل عليه مع Lingvanex؟
تعمل شركة Lingvanex على إزالة اللغة كحاجز أمام تجارب العملاء العالمية من خلال الجمع بين الذكاء الاصطناعي والمجتمع العالمي من المترجمين الذين يقدمون سرعة وحجم الترجمة الآلية مع الأصالة التي لا يمكن أن تأتي إلا من متحدث أصلي.
دعم العملاء متعدد اللغات
تسهل الترجمة الآلية الدعم متعدد اللغات من خلال تمكين فرق خدمة العملاء من التواصل مع العملاء بلغاتهم الأصلية، مما يعزز رضا العملاء بشكل عام. كما أنها تقلل من أوقات الاستجابة من خلال السماح بالترجمة الفورية للاستفسارات والاستجابات، مما يضمن حل المشكلات بسرعة وكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، فهي توسع نطاق خدمات دعم العملاء، مما يسمح للشركات بخدمة قاعدة عملاء عالمية دون الحاجة إلى فريق كبير من الوكلاء متعددي اللغات.
توسيع قاعدة عملائك
إن الدعم متعدد اللغات يمكن أن يوسع قاعدة عملائك بشكل كبير من خلال جعل منتجاتك وخدماتك متاحة للمتحدثين غير الأصليين، وبالتالي الوصول إلى جمهور دولي أوسع. كما أنه يعزز رضا العملاء وولائهم من خلال توفير اتصال شخصي وفعال، وتشجيع الكلام الإيجابي وتكرار العمل. بالإضافة إلى ذلك، فإن تقديم الدعم بلغات متعددة يمكن أن يمنح شركتك ميزة تنافسية في الأسواق العالمية، وجذب العملاء الذين يفضلون التفاعل بلغتهم الأم.
تحسين الاستجابة
يمكن أن تعمل الترجمة الآلية على تحسين الاستجابة في مراكز الدعم من خلال تمكين الترجمة الفورية لاستفسارات العملاء وردودهم، مما يسرع من التواصل ويقلل من أوقات الانتظار. كما تسمح لوكلاء الدعم بفهم المشكلات والاستجابة لها بلغات متعددة بسرعة، مما يحسن كفاءة عملية الدعم. بالإضافة إلى ذلك، من خلال أتمتة ترجمة الردود القياسية والأسئلة الشائعة، تضمن الترجمة الآلية حصول العملاء على معلومات دقيقة ومتسقة على الفور، مما يعزز تجربة العملاء بشكل عام.
تحسين ولاء العلامة التجارية والاحتفاظ بها
تسهل الترجمة الآلية الدعم متعدد اللغات من خلال تمكين فرق خدمة العملاء من التواصل مع العملاء بلغاتهم الأصلية، مما يعزز رضا العملاء بشكل عام. كما أنها تقلل من أوقات الاستجابة من خلال السماح بالترجمة الفورية للاستفسارات والاستجابات، مما يضمن حل المشكلات بسرعة وكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، فهي توسع نطاق خدمات دعم العملاء، مما يسمح للشركات بخدمة قاعدة عملاء عالمية دون الحاجة إلى فريق كبير من الوكلاء متعددي اللغات.
دراسات الحالة
قراءة مقترحة
اطلب نسخة تجريبية مجانية
مكتمل
لقد تم ارسال طلبك بنجاح
×