يتيح التعرف على الكلام الآلي، مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، لبرامج الكمبيوتر فهم الإشارات الصوتية ومعالجتها. ترتبط هذه التقنية ارتباطًا وثيقًا بالنسخ، وهي عملية تحويل اللغة المنطوقة إلى نص مكتوب، مما يؤدي إلى نسخة نصية.
وبما أن قطاع التصنيع يحتضن هذه التكنولوجيا المتقدمة، فإنه يختار في كثير من الأحيان حلول التعرف على الكلام الآلية المحلية لضمان أمن البيانات. تسمح الحلول المحلية للشركات بالاحتفاظ بالمعلومات الحساسة داخل بيئاتها الخاضعة للرقابة، مما يقلل من مخاطر الانتهاكات الخارجية.
تعمل هذه الحلول أيضًا على تعزيز الكفاءة التشغيلية من خلال تمكين الوصول إلى البيانات ومعالجتها بشكل أسرع، دون مشكلات زمن الوصول المرتبطة بالأنظمة المستندة إلى السحابة. بالإضافة إلى ذلك، توفر الأنظمة المحلية قدرًا أكبر من التخصيص والتكامل مع عمليات التصنيع الحالية، مما يؤدي إلى تحسين الإنتاجية الإجمالية وموثوقية النظام.
كيف تعمل عملية التعرف على الكلام؟
تتضمن عملية التعرف على الكلام الآلي عدة مراحل
1. يلتقط الميكروفون أو أي جهاز تسجيل صوتي آخر الإشارة الصوتية؛
2. يتم تقسيم الملف الصوتي إلى أجزاء لتسهيل المعالجة، مع تطبيق إزالة الضوضاء وتحسين الجودة لإعداده لمزيد من التحويل؛
3. تقوم خوارزميات فك التشفير والشبكات العصبية للتعلم الآلي بتفسير النص الناتج، مع مراعاة السياق وبنية اللغة؛
4. وأخيرًا، يتم عرض النص كمستند، أو عرضه على شاشة الجهاز، أو تنفيذه كأمر.
لماذا يعد التعرف على الكلام أداة مهمة للتصنيع؟
تدر الصناعة التحويلية العالمية تريليونات الدولارات كل عام ويتم استخدامها على نطاق واسع في جميع القارات. ومع ذلك، لا تزال هناك تحديات كبيرة، بما في ذلك الحواجز اللغوية بين شركاء الأعمال والعملاء والموظفين. إن معالجة هذه المشكلة أمر مهم لاستمرار نمو الصناعة.
أصبحت تقنية التعرف على الكلام أداة أساسية في قطاع التصنيع، حيث تقدم العديد من المزايا التي تعزز الكفاءة التشغيلية والسلامة والإنتاجية.
في الوقت الحاضر، يشمل أي إنتاج صناعي كبير أشخاصًا من بلدان مختلفة ويستخدم المستندات بالعديد من اللغات. يتم تقديم خدمات التسويق والمبيعات والضمان بعشرات اللغات واللهجات.
لذلك ليس من المستغرب أن ينمو سوق التعرف على الكلام الآلي بسرعة. فيما يلي بعض المزايا للتعرف على الكلام الآلي لأي شركة مصنعة.
- تحسين التفاعل متعدد اللغات: يمكن لتقنية التعرف على الكلام أن تفهم وتحدد وتترجم على الفور الكلام المنطوق بعشرات اللغات، مما يسمح للموردين والعملاء والتجار والعاملين في شركات التصنيع بالتواصل بشكل أكثر فعالية بغض النظر عن الحواجز اللغوية. يؤدي ذلك إلى تحسين تجربة العميل الشاملة من خلال تسهيل قيام المتحدثين غير الأصليين بطرح الأسئلة وتلقي المعلومات بلغتهم المفضلة. يساعد الدعم متعدد اللغات على جذب مجموعة أكثر تنوعًا من العملاء والشركاء الدوليين.
- تبسيط الاتصالات. يمكن استخدام التعرف على الكلام للنسخ في الوقت الفعلي أثناء الاجتماعات مما يعزز الوضوح والمشاركة في المناقشات.
- الأتمتة في الإنتاج والنقل. يمكن استخدام الأجهزة والمركبات التي يتم التحكم فيها صوتيًا في المصانع والمراكز اللوجستية لجعل العمليات المختلفة أكثر فعالية وسرعة.
- أتمتة خدمة العملاء: يمكن لخدمات الدعم الفني من خلال استخدام الأنظمة الآلية للتعرف على الكلام التعامل مع أي عدد من الاستعلامات الروتينية في وقت واحد، مما يحرر الموظفين للتركيز على التفاعلات الأكثر تعقيدًا. تسمح هذه التقنية بحل المشكلات بشكل أسرع ومعالجة الطلبات بشكل أكثر كفاءة، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء.
- تحسين العمليات: يمكن للتعرف على الكلام أتمتة المهام الإدارية المختلفة، مثل تقديم طلبات السلع ومعالجة المدفوعات. وهذا يقلل من عبء العمل على الموظفين ويقلل من الأخطاء البشرية، مما يؤدي إلى عمليات أكثر كفاءة ودقة. تضمن الأتمتة من خلال التعرف على الكلام التعامل مع المهام المتكررة بسرعة، مما يحسن الكفاءة التشغيلية الشاملة.
- إنشاء التعليمات والأدلة. يؤدي استخدام التعرف على الكلام الآلي إلى تبسيط عملية التوثيق عن طريق نسخ المحتوى المنطوق تلقائيًا إلى نص مكتوب دقيق. تعمل هذه التقنية على تعزيز الكفاءة من خلال تقليل الوقت والجهد اللازمين للنسخ اليدوي للدعم الفني المنطوق أو الفيديو، مما يضمن تحديثات أسرع ونشر المواد التعليمية. بالإضافة إلى ذلك، فهو يعمل على تحسين إمكانية الوصول، مما يسهل إنتاج أدلة متعددة اللغات وترجمات لتعليمات الفيديو، وبالتالي الوصول إلى جمهور أوسع.
الفوائد الرئيسية لبرنامج Lingvanex للتعرف على الكلام محليًا للتصنيع
يتم إنشاء برنامج التعرف على الكلام محليًا بواسطة إحدى الشركات ولكن يتم تثبيته وتشغيله على خوادم مؤسسة أخرى.
يضمن الحل الذي تقدمه Lingvanex خدمات شاملة للتعرف على الكلام عبر جميع الأجهزة المتصلة بالخادم، بما في ذلك الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية التي تعمل بنظامي التشغيل Windows وMac OS والهواتف المحمولة التي تعمل بنظام Android وiPhone.
- تعزيز أمن البيانات. وهذا النهج آمن للغاية، لأنه يلغي الحاجة إلى نقل ومعالجة التسجيلات الصوتية على خوادم خارجية، وبالتالي حماية المعلومات. ولا يمكن المبالغة في أهمية الأمن، وخاصة في السياقات التي تنطوي على معلومات مالية خاصة وخبرات فنية.
- قدرات النسخ غير محدودة. إلى جانب ضمان الأمان الكامل، توفر Lingvanex سعرًا شهريًا ثابتًا دون حدود لحجم الصوت المعالج. مقابل 400 يورو شهريايمكن للمستخدمين نسخ ما بين اثنتي عشرة إلى آلاف ساعة من الصوت.
- النسخ في الوقت الحقيقي. يدعم البرنامج نسخ كل من الكلام في الوقت الفعلي والملفات المسجلة مسبقًا بتنسيقات مثل FLV وAVI وMP4 وMOV وMKV وWAV وWMA وMP3 وOGG وM4A.
- دعم متعدد اللغات. يتعرف برنامج Lingvanex للتعرف على الكلام محليًا على الكلام وينسخه بأكثر من 90 لغة. تتلقى جميع نماذج اللغات تحديثات منتظمة.
- تحسين التدريب والتأهيل. تقدم Lingvanex الدعم الفني الكامل والتدريب لموظفي العملاء.
- التكامل السلس. يمكن دمج برنامج Lingvanex للتعرف على الكلام محليًا بسلاسة برامج الترجمة الآلية المحلية. يسمح هذا التكامل بالترجمة في الوقت الفعلي أو بأثر رجعي للنص المعترف به إلى 109 لغات، دون حدود لكمية الترجمة.
ينمو السوق العالمي لتكنولوجيا التعرف على الكلام بسرعة، مدفوعًا بزيادة اعتمادها في مختلف الصناعات، بما في ذلك التصنيع.
يتطور سلوك الشراء الاستهلاكي في كل من الدول المتقدمة والنامية، مع تحول ملحوظ نحو التسوق عبر الإنترنت. يمكن للعملاء الآن تصفح منتجات التصنيع مثل السيارات أو أجهزة الكمبيوتر، والاستفسار عن الأسعار والميزات، وتلقي توصيات مخصصة من منازلهم المريحة.
يتوقع المحللون نموًا كبيرًا في قطاع التعرف على الكلام، حيث أصبح التعرف على الكلام ميزة قياسية في العديد من الخدمات المتعلقة بالتصنيع.
تجني الصناعة التحويلية بالفعل فوائد كبيرة من التقدم في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، وخاصة في التعرف على الكلام. وستعمل هذه التقنيات على تعزيز الابتكار، ورفع مستوى تجارب العملاء، وفتح فرص جديدة للنمو والتمايز.
