الترجمة الآلية في السفر والضيافة

يعد السفر والضيافة أحد أكبر الصناعات وأكثرها تنافسية في عالم يزداد عولمة. تقدم الشركات في هذا القطاع الخدمة لمجموعة متنوعة من العملاء، وغالبًا ما تتطلب تفاعلات بلغات متعددة. تلعب الترجمة الآلية (MT) دورًا حاسمًا في ضمان التواصل الفعال. فهو يوفر دعمًا متعدد اللغات للفنادق وشركات الطيران وشركات السياحة للتغلب على الحواجز اللغوية وتحسين تجارب العملاء ودفع نمو الأعمال. في هذه المقالة، سنناقش أهمية الترجمة الآلية في صناعة السفر والضيافة وكيف يمكن أن تؤثر على عملك.

تطبيق برنامج الترجمة الآلية Lingvanex في السفر والضيافة

لينجفانيكس هي شركة رائدة في مجال توفير حلول الترجمة الآلية، ومعروفة ببرامجها القوية والآمنة. برامج الترجمة التي تدعم أكثر من 100 لغة هي بشكل خاص مفيد لصناعة السفر والضيافة، تقديم العديد من التطبيقات الرئيسية:

1. ترجمة المواقع الإلكترونية ومنصات الحجز عبر الإنترنت

أدوات الترجمة الآلية من Lingvanex تمكين الشركات من ترجمة مواقعها الإلكترونية ومنصات الحجز الخاصة بها إلى لغات متعددة. الأشخاص الذين يخططون لرحلتهم إلى بلد آخر يفضلون الحصول على المعلومات بلغتهم الأم و وفقا لتقرير أبحاث CSA65% هم أكثر عرضة لتفضيل لغتهم الأولى أثناء الشراء. تضمن MT أن المتحدثين غير الأصليين يمكنهم التنقل بسهولة وفهم الخدمات المقدمة، مما يجعل عملية الحجز أكثر سهولة وسهولة في الاستخدام.

2. التواصل مع العملاء الدوليين

يمكن أيضًا استخدام برامج الترجمة الآلية للتواصل مع العملاء الدوليين عبر البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي، وتوفير الترجمات في الوقت الفعلي والدعم متعدد اللغات، مما يساعد الشركات على الاستجابة بسرعة والتأكد من أن الاختلافات اللغوية لا تعيق خدمة العملاء.

3. ترجمة مراجعات العملاء وملاحظاتهم

تعتبر تقييمات العملاء وتعليقاتهم لا تقدر بثمن لتحسين الخدمات وبناء علامة تجارية مرموقة. باستخدام Lingvanex، يمكن للشركات ترجمة المراجعات والتعليقات من لغات مختلفة بكفاءة، واكتساب رؤى قيمة حول تجربة العملاء وتحديد مجالات التحسين.

4. الدعم اللغوي للموظفين

يمكن لـ Lingvanex أيضًا تسهيل التواصل والتعاون في البيئات متعددة الجنسيات. يمكن لأدوات الترجمة الآلية توفير الدعم اللغوي، وترجمة المواد التدريبية، والمبادئ التوجيهية التشغيلية، والاتصالات الداخلية.

فوائد الترجمة الآلية في السفر والضيافة

مجلة سبرينغر للطبيعة درس المواقف تجاه الترجمة الآلية بين المسافرين، ويكشف عن نطاق واسع من استخدامها في سياق السياحة. على سبيل المثال، يتيح MT الوصول إلى المواد الموجودة على مواقع الويب بلغات مختلفة، على سبيل المثال الترويج لشركات الضيافة والسياحة الكرواتية أو السياحة الحمراء في الصين. تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات المتعلقة بالسياحة، مثل TripAdvisor أو Booking.com، الترجمة الآلية لتحسين الكفاءة والتواصل بين الثقافات. يستخدم MT على نطاق واسع في ترجمة أدلة السفر وقوائم المطاعم والكتيبات والخرائط والمواد الترويجية الأخرى. وبالاشتراك مع الأدوات التحليلية الأخرى، قد يكون من المفيد جدًا لصناعة السياحة فحص تقييمات العملاء. ويمكن للمسافرين أيضًا الاعتماد على المترجمين عبر الإنترنت على هواتفهم الذكية لفهم الرسائل باللغة المحلية، على سبيل المثال، لافتات المتاجر والطرق باللغة العربية.

ولذلك، فإن تنفيذ MT يقدم مجموعة من الفوائد لكل من الشركات والعملاء
 

• تحسين تجربة العملاء. الترجمة الآلية تجعل مواقع الويب ومنصات الحجز متاحة بلغات متعددة. يحصل الضيوف على تجارب شخصية ويشعرون براحة وتقدير أكبر عندما يتمكنون من التواصل بلغتهم الأم، مما يعزز تجربة العملاء بشكل كبير ويؤدي إلى زيادة الرضا والولاء.
• زيادة الكفاءة والإنتاجية. يمكن لأدوات الترجمة الآلية معالجة كميات كبيرة من البيانات في وقت قصير وتغطي أنواعًا مختلفة من المحتوى مثل مواقع الويب ورسائل البريد الإلكتروني والمستندات النصية. يقلل برنامج الترجمة الآلية من الاعتماد على خدمات الترجمة الخارجية ويبسط العمليات المختلفة، مثل التواصل مع العملاء وتوطين المحتوى باللغة.
• توفير التكاليف للشركات. يمكن أن يؤدي الاستثمار في برامج الترجمة الآلية إلى توفير كبير في تكاليف أعمالك. فهو يقلل من الحاجة إلى توظيف موظفين إضافيين متعددي اللغات أو الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الترجمة، الأمر الذي قد يكون مكلفًا. عادةً ما يتم تقديم حلول الترجمة بسعر ثابت، وهو أمر فعال من حيث التكلفة على المدى الطويل، خاصة بالنسبة للمؤسسات ذات أحجام الترجمة العالية. يمكنك الاختيار من بين حلول الترجمة الآلية Lingvanex المقدمة كاشتراك سنوي أو شهري مع فترة تجريبية مجانية.
• تعزيز التواصل والتعاون الدولي. تلعب الترجمة الآلية لشركات السفر والضيافة دورًا حاسمًا في الوصول إلى جمهور أوسع. وهذا مهم بشكل خاص للشركات العاملة في بلدان متعددة أو التي تخدم عملاء عالميين. تعمل MT على تسهيل التواصل السلس مع الشركاء والموردين الدوليين، مما يفتح الأبواب أمام فرص عمل وتعاونات جديدة.

الاتجاهات المستقبلية في الترجمة الآلية

تشهد الترجمة الآلية لصناعة السفر الآن تحولًا ديناميكيًا بسبب التقدم التكنولوجي وتغير توقعات المستهلكين وعولمة الأعمال. دعونا نلقي نظرة فاحصة على بعض الاتجاهات الرئيسية التي تحدد مستقبل الترجمة

التطورات المحتملة في تكنولوجيا الترجمة الآلية

تتطور خدمات الترجمة الآلية باستمرار لتلبية احتياجات العالم الحديث. أصبح التعرف على الصوت وترجمته، والذي يتم تسهيله من خلال تقنيات الفيديو وعقد المؤتمرات عن بعد، ذا أهمية متزايدة، لا سيما في أعقاب جائحة كوفيد-19. لقد جعل هذا التغيير الترجمة الآلية أكثر سهولة ومرونة. يتم اعتماد الترجمة في الوقت الفعلي بسرعة في منصات الاتصالات الرقمية، بما في ذلك روبوتات الدردشة وأدوات مؤتمرات الفيديو وأنظمة دعم العملاء مما يسمح بدعم لغوي عالي الجودة في المواقف المختلفة.

تكامل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

التكامل الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) تعزيز قدرات برامج الترجمة الآلية. تمكن هذه التقنيات البرنامج من تعلم فهم السياق والنغمة والفروق الثقافية الدقيقة مما يؤدي إلى تحسين الدقة والوعي بالسياق بمرور الوقت.

الترجمة الآلية العصبية (NMT) يمثل تكنولوجيا الترجمة المتطورة. وعلى النقيض من الأنظمة الإحصائية التقليدية أو الأنظمة القائمة على القواعد، يستخدم NMT الشبكات العصبية الاصطناعية للتنبؤ وإنشاء الترجمات. والنتيجة هي ترجمة أكثر طبيعية وطلاقة بسبب الفهم الأفضل للسياق والفروق الدقيقة في اللغة المصدر.

ترجمات شخصية ومستعدة للسياق

بفضل الذكاء الاصطناعي، من المرجح أن توفر أدوات الترجمة الآلية المستقبلية ترجمات أكثر تخصيصًا واعية بالسياق. يساعد التعرف على الصوت ومعالجة اللغة الطبيعية وتقنية الذكاء الاصطناعي البرامج على فهم أوامرك المنطوقة والاستجابة لها، مما يوفر تجربة مستخدم أكثر تخصيصًا وملاءمة.

أصبح المساعدون الصوتيون المعتمدون على الذكاء الاصطناعي مثل Siri أو Google Assistant أو Alexa أكثر كفاءة في التعامل مع التفاعلات متعددة اللغات. إنهم يفهمون تفضيلات المستخدم والسياق المحدد للاتصال. على سبيل المثال، عند طلب “أفضل مطعم إيطالي قريب، ستحصل على توصيات بلغتك المفضلة، كاملة مع المراجعات والقوائم المترجمة.

خاتمة

أصبحت الترجمة الآلية أداة أساسية للشركات في مجال السفر والضيافة، مما يمكنها من التواصل بفعالية مع العملاء من جميع أنحاء العالم وتقديم تجارب استثنائية للعملاء. وتشمل فوائدها تحسين رضا العملاء، وزيادة الكفاءة، وخفض التكاليف، وتحسين الاتصالات الدولية. تقود حلول مثل Lingvanex Machine Translation Software الطريق، حيث توفر للشركات السياحية وسيلة موثوقة وفعالة للتواصل مع جمهور عالمي. مع استمرار تقدم التكنولوجيا، يعد مستقبل تكنولوجيا الترجمة بحلول أكثر تطورًا وتخصيصًا، مما يزيد من تأثيرها على صناعة السفر والضيافة.