مراقبة العلامات التجارية متعددة اللغات باستخدام تقنيات Lingvanex
تحدي
احتاجت إحدى وكالات التسويق الرائدة* إلى طريقة فعالة لمراقبة الإشارات إلى العلامات التجارية عبر مجموعة واسعة من مصادر الوسائط، بما في ذلك الشبكات الاجتماعية ومواقع الويب ويوتيوب والبودكاست والمزيد. لقد غمرت العمليات الحالية للشركة الحجم الهائل للبيانات وتعقيد تتبع آلاف المصادر بأكثر من 20 لغة. لقد افتقروا إلى الأدوات اللازمة لمعالجة تنسيقات المحتوى المتنوعة بكفاءة، مثل الصوت والفيديو، أو تقديم رؤى في الوقت المناسب حول المشاعر العامة والاتجاهات الناشئة. ونتيجة لذلك، هدد التأخير وعدم الدقة في التحليل قدرتهم على الحفاظ على سمعة العلامة التجارية وتوفير معلومات استخباراتية قابلة للتنفيذ للعملاء. كانت الوكالة في حاجة ماسة إلى حل متعدد اللغات وقابل للتطوير وقادر على المراقبة في الوقت الفعلي للبقاء في المقدمة في المشهد الرقمي سريع التطور.
* لم يتم الكشف عن اسم الشركة وفقًا لاتفاقيات السرية.
حل
منتج: معالجة اللغات الطبيعية
ولمواجهة هذه التحديات، نفذت الوكالة أدوات Lingvanex المتقدمة لمعالجة اللغة الطبيعية (NLP). وتضمنت الأداة تقنيات التعرف على الكيانات المسماة (NER)، ونسخ الكلام، والترجمة الآلية، وكلها مصممة لتبسيط وأتمتة مراقبة العلامة التجارية. سمحت هذه الأدوات للوكالة باستخراج الإشارات الرئيسية للعلامة التجارية من المصادر النصية والصوتية، وتصنيفها حسب المشاعر والملاءمة، وترجمة المحتوى غير الإنجليزي إلى اللغة المطلوبة. بالنسبة لمحتوى الصوت والفيديو، مثل ملفات البودكاست ومقاطع الفيديو على YouTube، قامت تقنية النسخ الخاصة بـ Lingvanex بتحويل اللغة المنطوقة إلى نص، والتي تمت معالجتها بعد ذلك باستخدام NER وأدوات الترجمة. ويمكن للوكالة الآن مراقبة آلاف المصادر كل ساعة، وتوفير رؤى في الوقت الفعلي حول تصور العلامة التجارية وتمكين الاستجابات الاستباقية للقضايا أو الاتجاهات الناشئة. سمحت معالجة البيانات السريعة والفعالة للوكالة بتغطية المزيد من المنصات واللغات أكثر من أي وقت مضى.
نتائج
وكانت نتائج هذا التنفيذ تحويلية. توسعت تغطية المراقبة بشكل كبير، مما أدى إلى التركيز على المنصات واللغات التي تم تجاهلها سابقًا. تم تقليل أوقات معالجة البيانات بنسبة 80%، مما أتاح تقديم التقارير في الوقت الفعلي للعملاء. أدت الدقة المحسنة لتحليل المشاعر والفهم السياقي إلى تعزيز ثقة العملاء ورضاهم. علاوة على ذلك، أدت أتمتة العمليات اليدوية سابقًا إلى انخفاض تكاليف التشغيل بنسبة 50%.
اتصل بالدعم
مكتمل
لقد تم ارسال طلبك بنجاح