سلسلة البيع بالتجزئة: تحسين كفاءة الفريق
تحدي
واجهت سلسلة بيع بالتجزئة متعددة الجنسيات* تعمل في العديد من البلدان حواجز اتصال داخلية كبيرة بسبب تنوع القوى العاملة لديها لغويًا. ضمت الفرق موظفين بمستويات متفاوتة من الكفاءة في لغات ولهجات إقليمية مختلفة، مما أدى إلى سوء فهم أثناء الدورات التدريبية الرئيسية واجتماعات الفريق وتحديثات المنتجات والعروض الترويجية.
أدى حاجز اللغة هذا إلى أوجه قصور تشغيلية متكررة، وتناقضات في خدمة العملاء، وحتى أخطاء عرضية في التنفيذ الترويجي وإدارة المخزون، مما أثر على أداء المبيعات الإجمالي ومعنويات الفريق.
لحل هذه المشكلة، طلبت الشركة حلاً آمنًا للترجمة المحلية يمكن أن يعمل دون اتصال بالإنترنت للمتاجر البعيدة ويتوافق مع سياسات حماية البيانات الصارمة. لقد سعوا إلى إيجاد حل يتكامل بسلاسة مع نظام الاتصالات القائم على Slack، ويقدم ترجمات دقيقة دون تعريض البيانات الداخلية الحساسة للشبكات الخارجية.
* لم يتم الكشف عن اسم الشركة وفقًا لاتفاقيات السرية.
حل
منتج: مترجم محلي لـ Slack
ولمواجهة هذه التحديات، قامت سلسلة البيع بالتجزئة بدمج مترجم Lingvanex المحلي لشركة Slack. يعمل برنامج الترجمة المحلي هذا بشكل آمن على شبكة Slack الداخلية للشركة دون الحاجة إلى اتصال بالإنترنت، مع الحفاظ على التحكم الكامل في البيانات.
يتم تضمين المترجم مباشرة في قنوات Slack. يمكن للموظفين إرسال رسائل بلغاتهم الأصلية، ويقوم البرنامج على الفور بترجمة هذه الرسائل إلى اللغة المفضلة للمستلم. خلال الاجتماعات والدورات التدريبية، يدعم النظام أيضًا النسخ والترجمة في الوقت الفعلي، مما يضمن قدرة جميع المشاركين على الفهم والمساهمة بشكل كامل.
نتائج
أدى دمج المترجم المحلي لـ Slack إلى تبسيط الاتصالات الداخلية وتعزيز الكفاءة التشغيلية عبر سلسلة البيع بالتجزئة. ومن خلال تمكين الترجمة متعددة اللغات دون الاعتماد على الإنترنت، أدى الحل إلى تقليل التأخير والأخطاء، مما يضمن تدفق المعلومات المهمة بدقة عبر الفرق. تعمل المعالجة دون اتصال بالإنترنت على حماية البيانات الحساسة، مع الالتزام بمعايير الخصوصية الصارمة.
أدت الترجمات المخصصة الخاصة بالبيع بالتجزئة إلى تحسين الوضوح الإجرائي، وتعزيز المواءمة بين الموظفين. أدت إزالة الحواجز اللغوية إلى خلق بيئة عمل أكثر شمولاً، وتعزيز المشاركة والروح المعنوية، وتأسيس سلسلة البيع بالتجزئة كشركة رائدة في العمليات المتعددة الجنسيات الفعالة والشاملة.
اتصل بنا
مكتمل
لقد تم ارسال طلبك بنجاح
